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我买的这个荣耀90 Pro,会出现断网的问题,

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HONOR2409223202985  LV3  发表于 2023-6-25 15:37:36 黑龙江 来自:荣耀90 Pro 写真相机
不管是WIFI还是流量,都是会出现这个断网的情况,而且是不定时的去线下的地方检测,说是正常的,就很离谱,而且它这个是检测不出来的,我在线下的体验店啊,荣耀数据中心啊,都去检测过,都是正常的
但是自己使用的感觉就是一天,它会随时断WIFI或者是断流量,会打游戏,会断触断卡,非常难受,不知道你们有没有?
评论50
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2023-6-25 16:15 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,很抱歉给您的使用带来这样的困扰,您的心情我可以理解,请问您目前是已经前往咱们售后让工程师给您检测过后问题仍然无法解决呢?如果是的话,糖糖这边再次给您诚挚致歉,您的问题我们是高度重视的,为了更好的协助您处理您的问题,还请您查看一下私信~
温馨提示:前往荣耀授权服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好设备里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
荣耀授权服务中心查询:可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修 / 服务页>门店服务。
荣耀粉丝160317783  LV8  发表于 2023-6-25 16:12 湖南 来自:荣耀90 Pro 写真相机
春风又走十里  LV9  发表于 2023-6-25 17:19 辽宁 来自:RMX3551
设置里里搜始终连接数据看看如果有就打开
荣耀粉丝212099559  LV5  发表于 2023-6-25 17:45 广东 来自:荣耀90 Pro 写真相机
目前还好
HONOR2306114203469  LV3  发表于 2023-6-25 17:50 山东 来自:荣耀90 写真相机
我的90也是,经常提示我网络连接中断,而且遇到了切换流量卡后切换失败,显示用的1卡,但是流量用的2卡

评论

您好,很抱歉给您带来不便,为了更好地跟进您的问题,还请私信提供下您的电话联系方式,我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来,安排专人与您联系处理您的问题,感谢您的支持~  发表于 2023-7-11 02:27  湖南
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-6-25 18:27 湖南 来自:浏览器
HONOR2306114203469 发表于 2023-6-25 17:50
我的90也是,经常提示我网络连接中断,而且遇到了切换流量卡后切换失败,显示用的1卡,但是流量用的2卡

层主您好,出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便呢。很抱歉给您带来不好的使用体验了,如果出现网络连接时断时续、频繁断连的情况,有多种原因,建议您可以参考以下方法尝试改善哦。
1.建议您可以打开设置,在顶部搜索栏内输入APN,点击接入点名称 (APN)进入移动数据设置界面,打开右上角的三个点,点击重置为默认设置。
2.建议您进入设置,搜索还原网络设置,点击还原网络设置。(此操作会删除WLAN和蓝牙相关记录,请您谨慎操作。)
您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/这个链接排查尝试。
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-6-25 18:27 湖南 来自:浏览器
HONOR2306114203469 发表于 2023-6-25 17:50
我的90也是,经常提示我网络连接中断,而且遇到了切换流量卡后切换失败,显示用的1卡,但是流量用的2卡

关于您指的流量卡切换失败的问题,您看具体是否是在使用移动数据上网的过程中,移动数据(网络)自动切换到副卡/非默认移动数据卡上。若是此现象,麻烦您进入设置,搜索“智能切换上网卡”选项,进入后关闭“智能切换上网卡”开关。有任何问题,请及时联系澜澜哟~
ps:涉及到前往服务中心的话,建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息,记得备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
H世纪辉煌  LV9  发表于 2023-6-25 23:09 广东 来自:荣耀90 Pro 写真相机
网络是存在问题,我离自家wifi就2~3米都断流 我买的这个荣耀90 Pro,会出现断网的问题,
荣耀小达人丶肆夏 荣耀答答团  发表于 2023-6-25 23:22 属地未知 来自:PC-VOC
H世纪辉煌 发表于 2023-6-25 23:09
网络是存在问题,我离自家wifi就2~3米都断流


层主您好,给您带来的不便我们深感抱歉,关于您反馈的情况,辛苦您参考下如下方案,看是否可以有所改善:
1.重启手机,移步到WiFi信号良好的区域重新配对连接。
2.若手机是待机时断开,亮屏时网络重连,还请您在设置中搜索并打开休眠时始终保持网络连接开关。
3.重启、重新设置或升级路由器尝试。
4.在设置中搜索还原网络设置并点击进入,还原网络设置后重试(此操作会还原所有网络设置,包括:WLAN、移动数据网络和蓝牙)。
若仍无法解决,请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
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