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无法和笔记本手机协同

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堇堇很聪明  LV6  发表于 2023-7-1 23:02:36 天津 来自:荣耀70 Pro 5G
手机是荣耀70 Pro,笔记本是magic book 16,查官网都可以支持手机协同。在新手机到后已开始可以进行协同和传文件,但在之后就突然不行了,之后就更新了手机的系统,其他啥也没干。现在能连上,但是没有办法在电脑上投手机的屏幕,也没有办法传输文件。
产品型号SDY-AN00
出现频率总是
问题类型其他
应用名称电脑荣耀管家,多屏协同
应用版本
系统版本SDY-AN00 7.0.0.155(C00E151R5P5)
评论2
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-7-1 23:29 湖南 来自:浏览器
楼主您好,出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便呢。很抱歉给您带来不好的使用体验了,关于在电脑管家使用多屏协同功能时,笔记本侧出现不弹框,无投屏窗口的问题,请您先重启手机和笔记本,若无法解决,建议您可以参考以下方法排查尝试哦。
1.麻烦查看笔记本网络是否存在异常,请您重置网络。可以点击 Windows 图标 > 设置图标 > 网络和Internet,选择 高级网络设置 。选择 网络重置 。点击 立即重置 ,点击 是,界面提示“Windows 将在5分钟后关闭”,之后计算机将自动重启,进行网络重置。(网络重置将删除所有网络适配器然后重新安装它们,并将其他网络组件设回为原始设置。重置后,您可能需要重新连接网络。)

2.麻烦您查看微软系统无线投影是否已开启,如开启,请您关闭无线投影功能。可以点击开始,打开 Windows设置,搜索并点击进入投影设置。将投影设置为始终关闭。

您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn15813697/这个链接排查尝试。
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-7-1 23:29 湖南 来自:浏览器
关于无法传输文件的问题,您看具体是否是手机升级后一碰传可以连接但无法传输,触碰标签手机端只有震动提示音,计算机端未收到发送的文件。建议您可以参考以下方法排查尝试哦。
1.打开荣耀电脑管家,进入”我的手机”,点击“断开连接”或“解除绑定”,断开手机与笔记本的连接后再次连接即可。

2.打开手机”设置-应用-应用管理-右上角三个点-显示系统进程-HONOR Share-存储-删除数据”。请将应用管理中所有的HONOR share进程均执行一次“删除数据”操作。

3.打开手机设置 >应用 >应用管理,点击右上角三个点 >显示系统进程/显示系统程序,搜索无线投屏,点击存储 > 删除数据。

4.将手机进行还原网络设置后再次尝试。还原网络设置将还原所有的网络设置,包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置,不会删除其他数据或修改其它设置。
有任何问题,请及时联系澜澜哟~
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