卡了

屏幕没有反应

楼主您好，关于您反馈的情况，很抱歉给您带来不好的体验，请您先不要担心，建议您先参考以下方案进行尝试：
1. 请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。
注：建议您使用手机时，不要点击不明链接，防止手机被植入病毒。
2. 确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
3. 确认是否运行不兼容的应用程序：
①. 多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
②. 某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
注：进入和退出安全模式：
在开机过程中同时按住电源键和音量上键，直至出现选择界面，用音量键控制光标选择安全模式，按电源键进入；
重启设备即可退出安全模式。
温馨提示：卸载软件前备份该软件相关数据、第三方应用卸载重装（第三方应用涉及聊天记录请单独备份）