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云空间视频存本地后无法播放

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荣耀粉丝87857840  LV7  发表于 2023-8-5 21:07:33 山东 来自:荣耀 Magic3 5G
    之前视频能播放,重新从云空间下载后,怎么不能播放了
    目前,只能用华为视频的播放功能来看。
产品型号ELZ-AN00
出现频率经常
问题类型拍照/图库类
应用名称图库
应用版本
系统版本ELZ-AN00 7.0.0.140(C00E140R4P6)
评论5
荣耀小达人丶千泷 荣耀答答团  发表于 2023-8-5 22:29 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶千泷 于 2023-8-5 22:30 编辑

您好楼主,非常抱歉给您带来不好的体验了,是手机无法播放本地视频吗?若是,建议您根据以下方案进行排查:

1.请使用其他播放器尝试能否正常播放。如果使用系统自带的播放器和其他播放器均无法播放或者播放异常,可能是播放器对文件编码格式不兼容,请尝试使用其它编码格式的文件播放。

2.请确认手机是否支持要播放的音乐、视频的文件格式。如果是手机不支持的文件格式则无法播放,请尝试更换其他格式的文件进行播放。
若未能解决您的问题,可以随时联系我哦~

评论

自带图库之前可以播放,现在又不能了  发表于 2023-8-5 22:32  山东
荣耀小达人丶千泷 荣耀答答团  发表于 2023-8-6 16:19 湖南 来自:浏览器
您好楼主,建议您可以更换设备尝试播放下,如果所有播放器均无法正常播放,请尝试将文件复制到其他设备上进行播放。如果仍无法正常播放,则可能是该文件本身已经损坏或者不完整,请尝试播放其它文件。

建议您进入设置,搜索并进入软件更新,点击检查更新,检测是否有新版本,如果有请将系统升级至最新版本尝试看能否恢复正常。
温馨提示:升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据。

评论

现在好了  发表于 2023-8-6 16:42  山东
好的,非常高兴能够帮助到您~  发表于 2023-8-7 00:01  湖南
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