售后及其**

[ 本帖最后由 HONOR2303168010152 于 2023-8-12 17:19 编辑 ]\n\n手机外屏无明显磕碰痕迹，可能是从床上摔下来了，直接从左上角裂到右下角，半米到的高度，还有钢化膜，钢化膜屁事没有，外屏裂了，但是内屏没问题，手机正常使用，准备修外屏。8月1号拨打官方服务网点电话，问了四五个店都说没货，修不了，那就让他们调货，在出差也不急。8月9号回来特意打电话给上海青浦门店，询问有没有货，能不能当天店里维修，跟我说可以。他们不能网上预约，那我就电话里说了我预约一下，结果我第二天到了之后跟我说，没有货，修不了。答应我的预约没有用，扯淡一样。我说能不能其他门店调货，路费我出，也不行。跟我说徐汇门店有，我再三确认是有货，可以维修是吧，工作人员确认，那我就去了。去路费160，半个小时。到了跟我说，修不了！！！让我寄修，那早说啊。我跑一趟浪费时间，浪费钱！！好，那就寄修吧，确认了我手机正常使用，只是外屏有一条缝。所有手续办完了，然后跟我说要签啥维修风险协议，不签修不了，我不理解，停了一下，工作人员说我的手机应该不会损坏，那我就签了，不然不给你修啊，有啥办法。第一次见把工程师技术问题风险转嫁给消费者的，小作坊人家都知道弄坏了要自己负责。还不排除故意弄坏或者压根儿没坏，就跟你说坏了，需要换内屏，差价1200+这种情况。今天早上跟我说弄坏了，这个钱得我出，他们不负责任。打官方电话投诉，早上打的电话，一天没回应，消费者时间不是时间呗。多次打，客服经理吊的一批，说了情况，怀疑都没听，就坚持他们没责任，询问工号我要投诉他，直接给我挂了，我直接12315投诉了。

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