荣耀magic V2质量太烂

本人于2023年7月24日花费9999元购入荣耀magic v2手机一部，在2023年8月10日正常使用的过程中，手机内屏无故漏液并伴随屏幕跳屏，本人于2023年8月10日23时29分拨打荣耀客服电话咨询（有录音），后告知需要到距离我最近（约50公里）的售后门店检测维修。同日23时44分我再次拨打荣耀客服（有录音），称自己去售后门店需要产生一定的路费，并且会耽误自己时间，若不是我原因造成的手机损坏路费可否报销，客服回答2到24小时内给我答复。次日本人驾车到该售后门店检测，检测结果为非人为原因造成，可以保修，但是在检测过程中对手机反复折叠内屏已经完全无法使用且伴随屏幕严重翘起和另外多处严重漏液。截至我举报之日，荣耀客服并未在其所述的时限内给我答复，通过与售后门店协商，可以免费更换手机屏幕。我的手机购买十几天，非人为出现严重问题，且荣耀客服如此敷衍并自己约定时效回复也不能做到，本人对该品牌已经失去最基本的信任。

不定时更新进度，直到维权成功！

深圳投诉已经到市场监管部门，核实处置中

法院诉讼整理资料中，如果市场监管部门不能解决会直接走网上立案

新的手机内屏昨天已经到货，通知我去更换，暂时不更换，等问题解决了再说

今天，售后服务门店市场监管部门已经受理此案件，已经开始调查。
早些时候客服部门来电，称客服确实答应24小时回复，但是因为休假给忘记了，导致一直没有回复，已经承认自己工作失职。但是客服部门依然认为自己没错，对于未回复表示道歉，但是要求不满足，对于路费不予补偿，可以给礼品，对于手机不退不换，质量问题也不退不换，如果客服说到做到，如果用心处理，我同意维修，但是现如今依然没有态度，依然认为未反馈未回复就是工作失误，对于失误没有任何态度，对于这种态度我没有理由继续相信该品牌，手机退机问题我会继续反应，100元路费问题我会继续诉讼到人民法院，手机我坚决不修。

售后地市场行政部门已经着了售后门店，售后门店负责人，本地区负责人均已经联系，对于退货问题不予同意，对于赔偿100元路费问题不予同意。称新屏幕已经到了，让我抓紧去换，我不同意，我也不会去换。
目前市场行政部门没有回复，应该还在沟通。
深圳市场监管局暂无回复，深圳人民法院立案问题已经沟通完毕，立案没有问题，待协商彻底无果后进行立案。