荣耀80GT打不开发票图片是正常的吗？

我在邮箱里下载了一张png格式的发票图片，只能在外面看缩略图，一打开就是转圈圈，是80gt手机有什么问题吗？同型号的手机也会有这个问题吗？
我用我的旧手机荣耀10下载这个图片一下子就打开了，图没问题。

上午好，看到您的问题草莓马不停蹄的赶来啦(*/ω＼*)，很抱歉给您带来不便了，辛苦您打开系统管家 > 清理加速，检查剩余存储空间，请确保剩余存储空间大于10%，最好保持在20%以上。如果剩余存储空间不足，请及时清理。
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删除图库数据和媒体存储数据不会删除手机中的图片，但会导致图库中我的收藏、时刻、发现相册消失，时刻和发现相册会在灭屏充电一段时间后自动生成，我的收藏相册需要用户重新收藏。
删除媒体存储数据会将原来的媒体文件进行释放，需要对来电铃声、通知铃声等进行重新设置。系统会重新扫描手机中的图片，请耐心等待一段时间后重新打开图库。

用浏览器能打开不

客服给我的回复是 解码问题 就是看不了这种图片，建议我别用这个手机看了，用电脑打开图片截图再发给手机我真的会谢。
我旧手机荣耀10，还有别人的手机，都能打开这个图，只有我新买的荣耀80GT不行。打开图片是手机最基本的功能之一，如果这都不行，那还比不上老年机！

唉 问了那么久了也没结果

唉 问了那么久了也没结果

有没有人也遇到这个问题？