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荣耀50屏幕出现问题

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荣耀小达人丶肆夏 荣耀答答团  发表于 2023-8-16 19:50 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好,给您带来的不便我们深感抱歉,关于您反馈的情况,您是指手机看视频时出现花屏后黑屏的情况吗?若是如此,辛苦您参考下如下方案,看是否可以有所帮助:
1.长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备;
2.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
同时可以参考(https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/)中相关方案~
若仍无法改善,为了避免给您后续使用造成,辛苦您携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
注:涉及到升级系统、前往售后,均建议备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移;卸载应用之前也请备份好应用重要数据。
如果仍有异常或未得到解决,您也可以联系我们反馈哈~
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