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系统更新后蓝牙耳机听音乐有杂音

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HONOR2308137634835  LV4  发表于 2023-8-21 12:01:38 广东 来自:荣耀Magic5 Pro
周末更新到7.1.0.167之后,用荣耀earbuds x5听歌有杂音,qq音乐跟网易云都有,换了vivo的蓝牙耳机也有,是系统更新的问题吗
评论7
荣耀小达人丶月光 荣耀答答团  发表于 2023-8-21 12:58 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好,感谢您对荣耀手机的支持,非常抱歉给您带来不便,针对蓝牙耳机听音乐有杂音问题,如果您的手机扬声器播放音乐或通话时无异常,通过蓝牙设备播放音乐或通话时有杂音,造成该问题有多种原因,请参考以下方案进行排查:
基础排查
手机与蓝牙设备间距离:手机距离蓝牙设备不要太远,或避免两者之间有障碍物,如墙壁等。
手机是否放口袋中:将手机揣在口袋时,请尽量将手机背面朝外。
手机是否正在使用WLAN:同时使用WLAN与蓝牙设备时,请优先选择连接5G WLAN或关闭WLAN。
手机是否正在传输文件:手机播放音乐或通话时建议停止蓝牙设备传输文件。
您还可以尝试:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00411019/
辛苦您尝试以上方案,如有问题及时联系小光哟~

评论

你有没想过系统升级之前没遇到过,升级之后这样了,大概率是系统升级的问题,软件我换过了,蓝牙耳机我也换过了,还是有像电流一样的杂音,别太敷衍,用点心做产品,你们也应该去看看是不是还有其他用户都反应了类似问题,我已经找到一个类似的了,都是今天发的贴,都闭着眼睛在那里乱叫,你们还不如把论坛给关了,清净,什么问题都不会反应到你们耳朵里  发表于 2023-8-21 13:04  广东
荣耀小达人丶無双 荣耀答答团  发表于 2023-8-21 14:12 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶无双 于 2023-8-21 14:13 编辑

@闪客1999 层主您好,关于您反馈的耳机音质差的问题,耳机音质不好有多种原因,请您按照以下方法排查:
1、辛苦您清洁耳机进行尝试,检查耳机出音孔和泄声孔等是否被异物遮挡或者堵塞,如有请清理干净。
2、辛苦您更换音源或者播放器,音源品质好坏和播放器软件对音质体验有影响。您可以选择高品质或无损音乐进行体验。如果单个播放器效果不好,也可以尝试更换其他音乐APP试听。

若上述方法仍未能解决您的问题,请您随时联系我哟~


荣耀小达人丶月光 荣耀答答团  发表于 2023-8-21 14:28 湖南 来自:浏览器
耽搁了您这么久的时间,小光这边再次给您诚挚致歉,您的问题我们是高度重视的,如果您需要去门店,温馨提示,建议您前往服务中心检测之前,备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。
注:可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
为了更好的协助您处理您的问题,还请您查看一下私信~

评论

今天不是修复了吗!你们官服的回复一点用都没有,明明知道存在这种问题了,还在那里装,答非所问。  发表于 2023-8-23 12:15  广东
荣耀小达人丶月光 荣耀答答团  发表于 2023-8-23 12:22 湖南 来自:浏览器
耽搁了您这么久的时间,小光这边再次给您诚挚致歉,您的问题我们是高度重视的,为了更好的协助您处理您的问题,还请您查看一下私信~
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