想问一下有没有人遇到这种情况

我下了个荣耀助手想用手机连接电脑传文件 但一连接就出现下图这种情况然后连接失败 想问问大家有没有遇到类似情况和解决方案

开发者模式，usb调试打开了吗

楼主，您好，您先别着急。请问您是在什么渠道下载的呢？建议您可以先参考一下以下方法：
一、手机端：连接windows电脑后，下拉通知栏USB连接方式选择传输文件模式。
二、电脑端：
1.    手机与windows电脑连接后，电脑端会映射出名为honorsuite的光盘，双击打开后双击里面的手机助理安装向导文件可下载安装 (也可在荣耀官方网址下载：https://www.hihonor.com/cn/support/suite/)。
2、安装成功后，找到荣耀手机助理并点击进入，提示在手机上安装手机助理apk，点击确定。
3、手机端安装成功手机助理后，电脑端出现验证码弹框，输入手机端显示的验证码，手机与电脑端连接成功。
更多详细方法可打开以下链接查看：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn15803932/