首页»版块 更多荣耀手机 问题反馈 移动网络不行

移动网络不行

[复制帖子标题和链接]

2665

HONOR2504208222827  LV5  发表于 2023-9-9 16:28:10 上海 来自:荣耀Magic V2
双卡使用移动网络,5g满格信号,总是动不动就切换流量卡,信号好也是动不动切换,打开应用时加载页面很慢。已尝试关闭自动切换4/5g和上网卡,没有用,本质是网速很慢
产品型号VER-AN10
出现频率总是
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称
应用版本
系统版本VER-AN10 7.2.0.115(SP1C00E114R5P5)
评论5
荣耀小达人丶千泷 荣耀答答团  发表于 2023-9-9 17:21 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶千泷 于 2023-9-9 17:26 编辑

您好楼主,非常抱歉给您带来不好的体验了,是在使用移动数据上网的过程中,自动切换到副卡/非默认移动数据卡上吗?若是,可能是由于您的手机开启了双卡管理中的“智能切换上网卡”开关,当此功能开启后,主卡(默认移动数据卡)上网慢时,为了更好的上网体验,手机会自动切换到副卡上网。主卡上网体验改善后切回主卡。如果您不想自动切换至副卡上网,请进入设置,搜索“智能切换上网卡”选项,进入后关闭“智能切换上网卡”开关。

关于您手机信号满格使用移动数据上网慢的情况,建议您可以根据以下方案进行排查:
1.建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机,如果均有此现象,可能是您所在的位置网络质量较差导致上网慢,换到其他地方后就可以恢复正常。
2.网络临时故障会导致无法通过数据业务上网,请您重启手机后查看是否恢复正常。
荣耀小达人丶千泷 荣耀答答团  发表于 2023-9-9 17:26 湖南 来自:浏览器

更多其他方案辛苦您参考以下链接内容进行排查:
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409920/

温馨提示:链接内如涉及到去到服务店去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务网点/服务中心。
若未能解决您的问题,可以随时联系我。

评论

没有用的,这么简单就能解决我也不反馈了  发表于 2023-9-10 17:27  上海
HONOR2504208222827  LV5  发表于 2023-9-10 17:28 上海 来自:荣耀Magic V2
以前我在家里信号是满的,现在只有这种 移动网络不行
荣耀小达人丶千泷 荣耀答答团  发表于 2023-9-10 18:23 湖南 来自:浏览器
您好楼主,看您发出的截图可能是由于信号不好导致的,建议您根据以下方案排查下信号不好的情况:
1.如果您的手机使用了金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架或磁力吸盘,建议您取下后尝试,金属和磁性材质容易对信号造成干扰,导致手机信号变差。

2.部分网络的特殊配置可能导致您手机信号不稳定、无信号、信号差,请您重启手机或开关飞行模式后尝试。

3.APN设置不正确会影响网络的正常使用。操作步骤:打开设置,在顶部搜索栏内输入APN,进入移动数据设置界面;点击接入点名称 (APN),进入APN设置界面;打开右上角的三个点,点击重置为默认设置。

4.请您取出电话卡观察金属面是否有脏污或氧化情况,建议将电话卡保持清洁后尝试。建议您更换同一运营商的其它SIM卡,或将SIM卡换至另一部支持此卡的手机后再查看。

5.如果进行以上操作仍未解决问题,建议您进入设置,搜索还原网络设置,点击还原网络设置。此操作会删除WLAN和蓝牙相关记录,使用时需要再重新连接,请您谨慎操作。
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表