为什么荣耀的服务这么差，定期更新！共同维权！

本人多年荣耀老用户，从8x开始、用到9x。然后收发换了magic3从此噩梦开始！
一、magic3时期
1、首先手机正常使用没磕碰的前提下，突然指纹不能解锁了，重录也不行，就是无法解锁！
2、大概一周以后指纹解锁功能直接从手机系统中消失了！！没看错是消失了！！设置中都找不到！！！
3、反馈客服，客服一顿操作猛如虎，各种主观判断后让我等48小时看日志，后面也没有任何解决！！！
4、后面手机屏幕开始失灵，无法亮屏，鉴于用了比较久了也就没太管想换新手机！！但是已经初步体验到了荣耀的服务，换机恰逢V2上市！媳妇直接给买了V2，我看到后心里有感觉肯定会出事！结果闹心事来了！


二、magicV2时期
1、新机入手不到一周噩梦开始！
2、屏幕无法展开180度，
3、折痕中间及其不平整、外屏屏幕周围脱胶一圈
4、铰链转轴位置有铰链痕迹；后来线下去了3家门店和一家客户中心去和展示机做了对比，以上问题展示机均没有，
5、8月11日我去了线下门店去设备问题检查处理，申请换机，结果门店的人说都是正常现象，然后给我读了一段他们内部的知识库的内容，我问他你说的这些我怎么都不知道，对外的作为消费者的也不知道啊，他们说是内部文件，外部人不知道。上述的问题只要有眼睛都看得到，但是荣耀所有人员均视为不见。中间对接了6个客服，电话录音证据5个小时，
6、后面事情一发不可收拾，又有深圳的一个负责人和我通话，同时地区负责人在当地的客户服务中心给我换了机！！
7、深圳的负责人和我协商让我删帖！我删了之前的贴


三、直播禁言事件
1、在论坛上看到的荣耀的V2和产品经理对话的直播，点进去想和产品经理互动一下，
2、我以此在直播间问了一些实际问题：
铰链异响、铰链划痕、折叠屏展开无法平展180度、屏幕旋转只支持两个方向、后盖脱胶、屏幕划痕明显不平整；
3、但是产品经理一直在介绍产品，话说这不是销售干的事吗？产品经理不是应该交流问题提升改进的吗？
4、结果我就被禁言了，原因提示是：多用户举报我的发言！！！
5、我自知并没有违规！我立即打了客服电话询问原因客服反馈24-48小时回复，一贯套路。一贯套路我说可以；结果核实后反馈说我禁言的原因是高频重复发送相同内容！！！！
6、我质疑说你们的提示不是这样，客服说他再去核实，第二天给我回电答复是：技术回复所有的禁言不管什么原因提示都是这样的！！！！
7、我质疑说难道不应该给正确的提示吗！！！他说就这样，内部回复没有问题！！！！相同的配方！！
8、我提出要升级处理，24小时候对接到客服主管，一个女领导！非常不耐烦沟通，话没说明白就要挂电话！我提示说你明白我说的吗！他说他可以听录音！然后他又去核实！
9、今天刚刚有接到电话重复了之前说的话后说这是正常现象！！！！换做任何人这都不正常，但是奇怪的就是荣耀的人就是这样！反正我告诉你了你接不接受是你的事！！


综合来看客观来说荣耀作为营销中这么成功的企业，民族品牌！怎么会有这样的服务呢！这样的解决问题态度呢！我去在售后的时候很多人都在去反馈问题，最后能够给与解决的人非常少，我也曾经发帖希望有遇到不公正的人能够联系我，我去做集体维权！！结果不知道是限流还是什么原因并没有得到回复！！这件事我一定会做，论坛找不到我就去线下找！让更多受害者站出来，我们去集体维权，论坛限流我就去其他平台，去12345，去工商投诉。总之就是公道自在人心，谁都不能颠倒黑白！！！

大家多评论多点赞！！！让帖子的热度上去!!!

荣耀的各种客服真的是不断刷新下限的，除了机械重复和强势沟通没有任何解决问题的能力，建议线下去门店处理，不给解决就天天去。

等会有时间我更新下怎么线下解决问题，怎么线下门店维权！

等会有时间我更新下怎么线下解决问题，怎么线下门店维权！

遇到不公正待遇的维权流程：1、首先不公正待遇包括服务问题、产品问题等，一定是要真实有效！！！2、然后收集证据、图片、音频、视频等，确认诉求：致歉、维修、更换、赔偿等！！3、联系电话客服，说明情况，如有需要提供证据，表明立场，并提出诉求！！这个阶段客服基本会回复反馈后答复，此时一定注意表明要求时效！！申明我说的话你们可以录音我不想一再重复（因为后面可能会对接N多次客服，重复描述很崩心态）！！4、客服再次联系后多半是无法解决，此时可以申请升级客服主管！！一般情况下现场都有客服主管在，注意，下午6点前和6点后，不是同一批人，因为他们要换班！！5、客服主管多半也解决不了，但是也是持续沟通的办法，再次表明立场，荣耀没给到明确答复就让他持续反馈！！6、这时候可以论坛发帖、自媒体平台发帖、联系12345！！当地有门店的可以考虑去客户服务中心上门了！！具体地址在我的荣耀APP里面查！！7、上门选择用户流量多的时间，选择用户流量大的店！直接进店和店员表明原因！！不要去单独空间私下处理！就在大厅处理！！8、有可能对接后没效果，但是一定要坚持！！坚持特别重要！！这段时间应该陆续会有很多人和你联系，主要是客服！！9、此时没有解决问题的请持续重复电话、门店两条线！！其他的平台也别忘了更新！官方论坛大概率已经被限流！！这时候很耗时但是坚持下去一定有效果！！10、每个地区都有地区负责人，因为每个荣耀的门店都是加盟不是直营！！如果是产品问题就要求地区负责人见面沟通处理！！11、尽可能扩大事情的传播，把真相曝光出来！！如果还是没有解决！还是请坚持！！！荣耀官方就是和你耗时间，耗到你不想跟进他们就得逞了！！12、如果还是不行，就在门店等其他维权的人加好友组团维权，因为荣耀这方面问题特别多！！所以一定要去客户中心，而不是只是销售的那种门店！！！遇到不公就要勇敢站出来！！坚持一定有结果！！（以上是本人维权的实际流程，最终成功换机）

@荣耀客服 [img]blob:https://club.hihonor.com/0daad4eb-2605-4a3a-b6f9-69ccbae552b1[/img]
为什么论坛内搜不到我的发帖！！？？？