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在横屏打游戏是,开小窗回消息,拉大至全屏时,会无响应。

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水云身Carlota  LV7  发表于 2023-9-24 16:58:26 河北 来自:荣耀Magic5 Pro
在横屏打游戏是,开小窗回消息,拉大至全屏时,会无响应,直接关机,还有在玩英雄联盟手游是,会出现电流声,还有断流问题,真的让人体验很差
产品型号PGT-AN10
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本PGT-AN10 7.1.0.169(SP50CHNC00E124R4P12)
评论2
荣耀小达人丶千泷 荣耀答答团  发表于 2023-9-24 21:27 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶千泷 于 2023-9-24 21:35 编辑

您好楼主,非常抱歉给您带来不好的体验了,是您的手机在使用过程中出现自动关机吗?若是,建议您可以根据以下方案进行排查:
1.请保持手机电量充足。电量低会导致关机,当电量低于3%时,请不要尝试开机,避免电池受损,建议您充电至3%以上后尝试开机。
2.您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。

是否是带蓝牙耳机玩游戏时耳机出现杂音、电流声?若是,可能是由于带音频的电子产品都会存在电流音,在安静环境中或音量小时,电流音容易被感知。电声器件均有一定的信噪比(信号与噪音的比值,越大则说明设备抗干扰能力越强),带有音频功能的电子产品在使用中都有轻微的电流声和杂音,只是低音量下容易被用户感知到,属于正常现象。

如果您在高音量的场景使用也会存在电流声或电流声很大,建议您前往就近的官方客户服务中心检测耳机。

温馨提示:去到服务店之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务网点/服务中心。
荣耀小达人丶千泷 荣耀答答团  发表于 2023-9-24 21:31 湖南 来自:浏览器
是使用移动数据出现断流吗?若是,建议您可以根据以下方案进行排查:
1.如果您只是在使用个别应用时出现了网络频繁断连的现象,这是因为第三方服务器异常,导致数据传输较慢或网络断连,建议尝试使用其他应用或网站,确认网络连接状况。如果网络异常仅限于特定应用或网站,请联系对应第三方客服。

2.如果您在任何区域都发生此类现象,建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入还原网络设置,点击还原网络设置,根据屏幕提示将SIM卡网络还原后尝试。还原网络设置会还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置,且需要输入锁屏密码验证。

若未能解决您的问题,可以随时联系我。
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