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qq音乐动不动闪退

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HONOR2504208222827  LV5  发表于 2023-10-12 16:16:50 广西 来自:荣耀Magic V2
qq音乐只要进入播放页面,大概率只要手势滑动返回就闪退
产品型号VER-AN10
出现频率总是
问题类型第三方软件类
应用名称QQ音乐
应用版本12.8.0.8
系统版本VER-AN10 7.2.0.115(SP1C00E114R5P5)
评论3
荣耀小达人丶千泷 荣耀答答团  发表于 2023-10-12 17:03 属地未知 来自:PC-VOC

您好楼主,非常抱歉给您带来不好的体验了,关于您反馈的QQ音乐闪退的情况,建议您可以根据以下方案进行排查:
1.进入手机设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。(删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。)
若未能解决您的问题,可以随时联系我。

评论

没有解决,这个问题很久了,从我刚买到手就有,只是现在才反映  发表于 2023-10-12 19:10  上海
荣耀小达人丶千泷 荣耀答答团  发表于 2023-10-12 22:46 湖南 来自:浏览器
若以上方案未能解决您的问题辛苦您参考以下链接内容进行排查:
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/
温馨提示:链接内如涉及到去到服务店去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务网点/服务中心。

链接内涉及到恢复出厂设置会删除您手机内部存储空间中的数据,包括帐户、系统及应用数据和设置、内部存储空间上的所有文件、应用和个人数据。请在恢复出厂设备之前,及时备份您的数据。
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