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荣耀小达人丶阿咩 荣耀答答团  发表于 2023-10-18 23:27 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,给您带来的不便深感抱歉,关于您反馈的通话发热的问题,辛苦您尝试以下方案进行排查:
1.建议您查看微信“我的>设置>通用>照片、视频文件和通话>使用移动网络改善语音质量”是否为开启状态。
如为开启状态,会因为同时使用移动网络和WLAN增加功耗从而导致明显的发热现象,您可以根据实际情况尝试关闭该选项。
2.建议您关闭网络加速来缓解手机发热情况,设置中搜索并进入网络加速或打开设置>WLAN>网络加速(已开启)>支持应用,关闭QQ/微信的开关。
3.建议您在稳定的WLAN环境下或者在信号较好的地方视频/语音通话,信号不好会导致手机发热量增加。
荣耀小达人丶阿咩 荣耀答答团  发表于 2023-10-18 23:29 湖南 来自:浏览器

关于您反馈的出现无响应问题,辛苦您尝试以下方案进行排查:
1.重启应用
进入手机设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.清除应用数据
可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。
ps:删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。

若未能处理您的问题,请随时联系阿咩。
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