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#荣耀Magic5 系列#

请荣耀给我一个说法!!

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荣耀粉丝222652237  LV4  发表于 2023-11-7 14:20:09 山东 来自:荣耀70 5G
投诉内容
2022年12月18日我在山东烟台某乡镇镇荣耀专卖店购得一台荣耀MAGIC VS 手机,2023年4月5号内屏出现漏液问题,去荣耀济南经四路服务点换了新屏,但是6月29号左右内屏又出现了漏液,又去了经四路荣耀维修点进行了换屏;2023年的10月15号这部手机又出现了漏液……我给荣耀济南经四路店打电话也上门做了检测,排除了人为因素,属于质量问题,但是店方以第一次维修属于我自费维修为理由,不承认这是三次故障,不给退换货。第一次维修的时候,店里以手机边框有磕碰为理由要求我自费,我当时着急出差,懒得跟他们纠结,所以就自认倒霉把钱交了2700元,但是当时的磕碰伤是老伤,发生磕碰后两三个月才出现第一次漏液,这怎么能算是我人为损坏的呢?那这部手机短短10个多月时间出现了三次漏液难道不是手机质量有问题吗?后面没有磕碰不还是坏了两次?店里说这次还要换屏幕,如果这次换的屏幕再坏了且超出12个月保修我怎么办?
我不认可第一次维修是我人为损坏的,因为在售后客服的诱导下,我才花钱进行了维修,后续在十个多月的时间连续三次出现同样的屏幕损坏的问题,就认为没有在一年内出现三次质量问题,而不给退换货,完全侵犯了我的合法权益,请荣耀给我一个说法! 请荣耀给我一个说法!! 请荣耀给我一个说法!!
评论6
漫步Holys  LV9  发表于 2023-11-7 14:29 山西 来自:荣耀Magic5
额,按照三包自费确实不算。荣耀就属于按照三包的底线处理的,只能说明荣耀售后不好,不人性化。但这种你也没办法的
漫步Holys  LV9  发表于 2023-11-7 14:29 山西 来自:荣耀Magic5
只能说下次别买荣耀了,华子都比他强
荣耀粉丝86546958  LV8  发表于 2023-11-7 14:35 安徽 来自:荣耀60 SE
昨天碰到一个冤大头韭菜,今天又碰到一个。
荣耀小达人丶辛木 荣耀答答团  发表于 2023-11-7 14:39 属地未知 来自:PC-VOC

楼主,您好,作为一名客服,同时也是一名消费者,确实理解您的心情,给您带来不好的体验,为了更好的跟进您的问题,辛木已经私信您了,辛苦您查看下。

评论

我不需要你来理解我的心情,你也理解不了!直到现在也没有解决问题,还在告诉我“免费给我换屏”,还要给我小礼物……我不需要你们的礼物,我也不需要你们所谓的“免费”换屏,我只需要你们荣耀给我一个合理的说法!不要忽悠你们的消费者!!![/cp]  发表于 2023-11-10 20:33  中国
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