#荣耀Magic5 系列#

新机使用

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HONOR2309305539145  LV4  发表于 2023-11-13 14:27:15 北京 来自:荣耀Magic5
气息唤醒不好用,扣扣浏览器闪退,抖音画面卡顿。触屏有时候会卡死没反应,不好的体验
评论4
荣耀小达人丶夏天 荣耀答答团  发表于 2023-11-13 15:11 湖南 来自:浏览器

楼主您好,抱歉给您带来不好的体验了,辛苦您告知一下,您是在观看抖音直播时卡顿嘛,若是的,我们已将该问题反馈给抖音,您也可以向应用反馈,反馈方式,抖音>我>右上角“三”>设置>反馈与帮助>服务进度>反馈历史>下方“意见反馈”>选择“功能故障”+问题描述。关于您反馈的触屏卡死的情况,目前夏天为您查询到一些方案,建议您尝试一下:
1.辛苦您确认是否运行不兼容的应用程序,由于多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
2.辛苦您查看是否某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
若未解决到您的问题,建议您尝试链接中https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/的方案。
荣耀小达人丶夏天 荣耀答答团  发表于 2023-11-13 15:11 湖南 来自:浏览器

楼主您好,关于您反馈的浏览器闪退的情况,目前夏天为您查询到一些方案,建议您尝试一下:
1.辛苦您卸载HMS Core更新,能应用与HMS Core不兼容。请您打开设置,搜索进入应用管理,右上角三个点>显示系统程序>HMS Core>右上角三个点>卸载更新。
2.辛苦您清除应用数据,能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。PS:删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。
若未解决到您的问题,建议您尝试链接中https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/的方案。辛苦您告知一下,气息唤醒是有什么不好用的地方。希望能够帮助到您,后续您有任何问题可以随时联系夏天。
温馨提示:若仍未得到改善,为了避免给您后续使用带来不便,请您备份好设备内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
HONOR2309305539145  LV4  发表于 2023-11-15 16:01 北京 来自:荣耀Magic5
新机都这么麻烦????
荣耀小达人丶夏天 荣耀答答团  发表于 2023-11-17 09:38 湖南 来自:浏览器
楼主您好,抱歉给您带来不好的体验了,辛苦您进行尝试,若后续还有其他任何问题都可以联系夏天,感谢您对荣耀的支持与信任。
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