magicbook14电脑求救

指纹登陆不行，要pin登陆，pin登陆的时候输入不了字母，数字可以，是什么问题呀，求救
ps：尝试多次输入错误pin后，验证界面可以输入字母了，回到输入pin又不可以

楼主，您好，请问您的笔记本具体是哪一年的呢？关于您反馈的情况，很抱歉给您带来的不便，请您尝试长按电源键15秒强制关机后，重启恢复指纹功能，通过指纹解锁进入系统。

楼主，您好，若上述方法无效，请您尝试使用微软账号密码进入，点击登录选项>选择PIN码登录>点击“我忘记了我的PIN”按照系统指引进行操作。若未设置微软账号，辛苦您再次联系白唯。

楼主，您好，您不要着急，白唯会尽力帮助您的，如果上述方法均无效，请您尝试通过密码保护问题进入。如果您的笔记本是Windows11的话会无此界面，请跳过此步骤，再次联系白唯哦。

若您记得密码保护问题：请您任意输入本地帐户密码后点击重置密码，即可跳转至密码保护界面，输入密码保护问题后可重新设定密码。

若您不记得密保问题：请先插入密码重置盘，任意输入本地帐户密码后点击重置密码（>改为使用密码重置磁盘）,根据界面提示直接更改密码。设置完密码后，重启电脑即可生效。此方法需要在建立密码前创建一个密码重置盘。若您在创建密码时未创建密码重置盘，则无法使用。