80pro直屏，卡的一批

刚买不到一年，视频图片各种加载不出来，同一网络下。某米都播放完了，荣耀还没加载出来，包括但不限于，b站，小🍠，淘宝

80gt也是。不管WiFi还是数据，经常提示无网络。

皮皮赵 发表于 2023-11-20 17:12
80gt也是。不管WiFi还是数据，经常提示无网络。

层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了，如果出现网络连接时断时续、频繁断连的情况，有多种原因，建议您可以参考以下方法尝试改善。
1.建议您可以打开设置，在顶部搜索栏内输入APN，点击接入点名称 (APN)进入移动数据设置界面，打开右上角的三个点，点击重置为默认设置。
2.建议您进入设置，搜索还原网络设置，点击还原网络设置。（此操作会删除WLAN和蓝牙相关记录，请您谨慎操作。）
您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/这个链接排查尝试。

@皮皮赵 若您遇到了WLAN上网慢、卡顿的问题，建议您可以参考以下方法尝试改善。
1.建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。
2.如果只是某些应用上网异常，建议您升级应用到最新版本或尝试使用其他应用上网。

@皮皮赵 您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409844/这个链接排查尝试，若无法改善，请及时联系澜澜。
ps：涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

楼主您好，关于您出现的视频、图片加载不出来的情况，确实是非常抱歉给您带来不好的使用体验了。菠萝为您核实到以下方案，辛苦您尝试操作一下
1、建议您关闭手机蓝牙后，再次尝试是否正常，如果只是某些应用上网异常，建议您升级应用到最新版本。
2、建议您进入设置-系统和更新-重置-还原网络设置，根据提示还原网络并重启手机即可。（还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证）。
若以上方案未能解决您的问题，辛苦您再次联系我。