论荣耀如何成功让消费者失去忠诚度 电池健康问题

最近一个月，手机更新后，开始出现电池健康不良提醒，电量只能充到60%，并且夜间会自动重启，刚开始我以为是我自己手机确实出现了质量问题，后来在论坛发现11月份以后，magic4pro和至臻系列都出现了类似问题。然后我就找客服反应问题，第一次客服告诉我从没接到此类问题，让我去售后检测，后来我多次反应大家都出现了类似问题，建议技术部门都关注一下，最终都是一个答复，就是去售后，去了售后大家基本都一样，就是换电池。
截止目前，我有几个问题想问荣耀团队，一是为什么此问题都发生在荣耀magic4pro和至臻系列上，是出厂就有问题，还是我们使用习惯不好导致出了问题。二是为什么偏偏发生在大家手机都刚刚过保一年后出现这个问题。三是依据什么规定，限制手机只能充电到60%,变相消费者去更换电池。
多次沟通，仍然无果，用户批量出现问题，最终的结局都是去换电池。我不想难为任何客服，他们也是打工人，我只是希望官方团队能重视这个问题，如果今天手机提示健康不良，强制断充电，下次提示屏幕有问题，是不是强制关掉屏幕，再一次会不会发布新手机，强制老用户换新款手机。
荣耀，我不希望你寒了消费者的心。

说真的，荣耀真会让用户失望的，在这里提这些问题是真没有用的

支持

电池已换

会收集大家的情况，然后去消费者协会投诉的！人微言轻，不过会尽绵薄之力！

楼主您好，给您带来的不便我们深感抱歉，为了更好地跟进您的问题，还请您查看回复下私信。

看来下一部手机，要换牌子了

都是套路

这几天客服给的解释真的让人无语，前几次告诉我除了我没有人反应过电池健康问题，我说我我现在录音，你能对你说的话负责吗，他改口说，他个人没有收到其他人反馈。最新一次和我沟通，告诉我可以去售后检测换电池，能够享受一口价，也或许可以免费，我属实无法接受这个处理态度，自始至终从不考虑是不是自身出现了问题，一直让消费者买单，就算免费换，难道这个问题就算解决了吗。

好无语啊，当时花6000+买个手机，现在只能充到60%，这样做跟一条路，有半条烂了，你不去修好它，而是直接把半条路封了有什么区别？找了很多方法，结果发现手机里面连系统管家都找不到，荣耀Magic4pro,7.0.0.171版本