断流问题解决方案

HONOR2312051738642 发表于 2023-12-23 08:21
不用wifi刷抖音感觉不出来断流。wifi真是卡的不出画面。

层主您好，看到您的问题百合立马赶来啦。针对您WIFI卡，辛苦尝试如下方案：
1.建议您在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：会删除WLAN和蓝牙连接记录）
2.建议您关闭手机蓝牙后，再次尝试是否正常。
3.情况允许情况下，建议您重启路由器。
更多方案请参考链接https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409844/
若需要前往服务店检测，请先备份好重要数据，尤其是微信（包含微信分身），QQ等第三方重要数据，避免数据丢失。记得携带购机凭证，提前电话联系服务店。服务店查询链接：https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/

河马爱丽丝 发表于 2023-12-23 02:56
信号也有中断

层主您好，首先非常感谢您参加内测活动，来帮助研发工程师发现和修复版本质量、可用性及易用性问题，共同将版本做得更加完善，为了让工程师更好的了解您的问题，还是辛苦您前往“我的荣耀”APP >俱乐部频道 >升级尝鲜>内测>问题反馈   进行反馈，希望后续能给您带来更好的体验。

HONOR2304229286329 发表于 2023-12-23 07:46
你主刷抖音所以能感知到，我主玩b站也断流，

层主您好，抱歉给您带来不好的体验了，辛苦您告知一下，您是WIFI断流的情况还是移动数据断流的情况。

抖音断流相当严重， B站也断啊，只是没有抖音那么严重而已

HONOR2201034216966 发表于 2023-12-23 11:27
抖音断流相当严重， B站也断啊，只是没有抖音那么严重而已

层主，您好，非常抱歉给您带来不愉快的体验，关于您反馈的情况，小白了解了，您不要着急，小白会尽力帮助您的，请问是出现使用移动数据上网慢的情况吗？如果是，您可以尝试下面的方法：

1、网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，请您重启手机或开关飞行模式后查看是否恢复正常。
2、建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点图标，选择重置为默认设置尝试。

@HONOR908127709   层主您好，关于您出现的断流的问题，确实非常影响您的日常使用体验，也是很抱歉给您带来不便了。请问您是使用移动数据出现的断流吗？若是，并且在您其他软件也有出现此情况的场景下，辛苦您确认一下是否有开启低电量模式吗？
若您本身没有开启低电量模式，您可以尝试还原网络设置（设置-系统和更新-重置）后重启手机尝试

PS：还原网络设置会还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，且需要输入锁屏密码验证。

希望能够协助到您，若尝试后问题仍未改善，烦请您随时联系我为您处理。

楼主您好，关于您出现的断流以及打视频发热的情况，确实非常影响您的用机体验，也是很抱歉给您造成困扰了。关于打视频发热的情况，请问您是使用微信视频发热吗？若是，叶子核实到视频通话时摄像头、屏幕、扬声器和视频数据上传下载同时运行，相对于单一的看视频、听音乐来说，手机的耗电量较大，所以会感觉发热明显。

楼主您好，您可以关闭使用移动网络改善语音质量（微信>我的>设置>通用>照片、视频文件和通话），如为开启状态，会因为同时使用移动网络和WLAN增加功耗从而导致明显的发热现象，同时建议您关闭网络加速（设置-WLAN-网络加速（已开启）-支持应用，关闭微信开关），您还可以在视频通话时及时关闭不需要的后台应用。
关于断流的问题，请问您是使用移动数据断流吗？若是，您可以先参考一下15楼小达人以及叶子在16楼的答复。
希望能够协助到您，若尝试后问题仍未改善，烦请您随时联系我为您处理。

没遇到在高速上断流的你就不错了。高德都断流，打游戏断流大不了输了，高速上断流要么错过路口，要么错过人生

层主您好，抱歉给您带来不好的体验了，关于您反馈的WIFI断流的情况，目前夏天为您查询到一些方案，建议您尝试一下：
1.辛苦您重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。如无效，建议您联系宽带运营商咨询。
2.辛苦您进入路由器配置界面，查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启，请您关闭IPv6开关再尝试。
若未解决到您的问题，建议您尝试链接中https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409844/的方案。
关于您反馈的移动网络断流的情况，目前夏天为您查询到一些方案，建议您尝试一下：
1.辛苦您尝试重置APN，建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点，选择重置为默认设置尝试。
2.辛苦您还原网络设置，建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。PS：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
若未解决到您的问题，建议您尝试链接中https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409920/的方案。希望能够帮助到您，后续您有任何问题可以随时联系夏天。
温馨提示：若仍未得到改善，为了避免给您后续使用带来不便，请您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。@HONOR2304229286329