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1年多的智慧屏X2卡爆怎么办?

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荣耀小达人丶千泷 荣耀答答团  发表于 2023-12-23 22:11 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶千泷 于 2023-12-23 22:26 编辑

您好楼主,非常抱歉给您带来不好的使用体验了,关于您反馈的问题我已经了解,建议您可以根据以下方案进行排查:
1.建议您及时进行智慧屏系统更新,并将系统升级到最新版本(路径:智慧屏 设置>系统>软件更新),新版本会对系统性能进行优化提升。
2.运行内存不足会导致打开软件时卡顿,建议您进入智慧屏全部应用>智慧屏管家>内存加速 ,点击 一键清理/一键加速 ,清理后台应用。
温馨提示:升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据。
若未能解决您的问题,可以随时联系我。

评论

现在最新版本是多少?我点击更新显示已经是最新版本了。常用常新??  发表于 2023-12-24 09:54  浙江
荣耀小达人丶千泷 荣耀答答团  发表于 2023-12-24 16:28 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶千泷 于 2023-12-24 16:31 编辑

好的楼主,若以上方案均无法解决您的问题辛苦您可以在智慧屏主页选择 设置>通用>高级设置>重置>恢复出厂设置 ,在智慧屏界面提示框中选择 确认 ,智慧屏会自动进行恢复出厂设置。(该操作会清除您的全部个人数据。)

关于开机后运行慢的问题,建议您在智慧屏开机后,视频会进行一系列的初始化动作,期间视频流畅度可能较低,建议开机后,大概5分钟后再尝试进入视频;

请问是按压遥控器按键智慧屏反应有延迟吗?若是,可能是个别地方频道片源与智慧屏存在适配性问题。如果您在观看视频过程中使用遥控器控制智慧屏前进或者倒退时,智慧屏侧已经出现指令,但是因为网络问题出现画面静止并且伴随旋转圈。此时是因为智慧屏网络问题,请您检查并修复您家里的网络再次尝试。

请问是否是视频APP无法打开出现闪退的情况,若是建议您清理缓存后重试,操作方法:首页>全部应用>智慧屏管家>一键优化>**清理>一键清理>应用数据清理>视频>清理。
希望能帮助到您,后续有任何问题随时联系我。
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