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微信视频卡,有时候拍了照没存上

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HONOR2306307022765  LV5  发表于 2023-12-28 08:37:22 浙江 来自:荣耀Magic5
经常微信视频的时候卡顿。有时候系统卡死,不流畅。甚至有时候拍照的时候卡顿,拍了照没存上。还自动重启了
评论4
荣耀粉丝214212727  LV8  发表于 2023-12-28 08:55 四川 来自:荣耀Magic5
这个你需要找售后了
荣耀粉丝254139781 荣耀答答团  发表于 2023-12-28 10:38 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶晴天 于 2023-12-28 10:45 编辑

楼主您好,十分抱歉给到您不好的体验了,针对您反映手机出现微信视频卡顿的情况,请问您是与多个人视频通话都有如此现象吗?若是,建议您尝试更换网络。
关于您反馈手机出现系统卡顿的情况,您可以参考以下方案:
1、检查手机是否发热或充电时使用,手机温度过高时会触发保护功能,适当降低手机性能。建议您尽量避免充电时使用手机,适当降低屏幕亮度,关闭不使用或高耗电应用与功能,如蓝牙,NFC等。
2、建议您使用系统管家点击一键优化,系统管家会显示优化结果以及设置建议。
荣耀粉丝254139781 荣耀答答团  发表于 2023-12-28 10:54 湖南 来自:浏览器
另外看到您有反映手机出现拍照卡顿,拍照后在图库中找不到照片的情况,建议您按以下方法排查:
1、手机运行内存不足或运行一些高功耗应用时会导致相机卡顿,建议您清理后台程序再次使用相机拍摄。
2、拍照后是否立即退出了相机,由于相机拍照后处理图片需要一定时间,如果在拍照完成后立即退出相机,可能出现图片没有生成导致图片丢失。建议您拍照完成后耐心等待图片处理完成(如果点击相机左下角的小图可以正常查看图片,就代表图片已生成)。
荣耀粉丝254139781 荣耀答答团  发表于 2023-12-28 10:55 湖南 来自:浏览器

关于您反映手机出现自动重启的情况,您也可以查看以下方案:
1、检查应用兼容性问题
您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
2、检查存储空间是否充足
可能是手机缓存文件过多、内存不足。
若您尝试后仍未改善,您可以随时评论联系晴天。
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