智慧互联无法使用

我的手机是70Pro，电脑是magicbook16Pro，但是我的手机电脑不能师兄智慧互联，而且蓝牙也不能连接，朋友们知道怎么解决吗？

楼主您好，很抱歉给您带来困扰了，关于您反馈的问题，辛苦您尝试以下方案进行排查：
1.请确认您的待连接设备是否支持荣耀智慧互联
请进入以下路径查看，如果有此功能表示该设备支持，如果没有此功能表示不支持。
手机和平板：设置>智慧互联
笔记本：电脑管家>智慧互联
大屏：设置>智慧互联
2.请确认本机和待连接设备是否登录相同荣耀账号；
3.请确认本机和待连接设备是否打开WiFi开关或蓝牙开关；
4.请确认对端设备是否同意用户协议；
5.请确认网络状况是否良好；

您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn15837608/这个链接排查尝试，有任何问题，请及时联系阿咩。

温馨提示：如您需要前往服务中心检测，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。如需前往服务中心，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）1月5、6、7日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

两个设备都登录了账号，便荣耀电脑管家，我的设备里根本就不出现手机呀。
荣耀70，magicbook V14 2022，同一个WIFI下，网络和蓝牙均已经开启。

HONOR2302224059305 发表于 2024-1-6 16:53
两个设备都登录了账号，便荣耀电脑管家，我的设备里根本就不出现手机呀。
荣耀70，magicbook V14 2022，同 ...

层主您好，给您带来的不便深感抱歉，关于您反馈的问题，辛苦您尝试以下方案进行排查：
1.手机进入设置>安全>更多安全设置>加密和凭据>受信任凭据，里面的开关需要全部打开。
2.笔记本端检查FTPM开关是否打开
重启笔记本后按F2，进入TPM，将Disable选项变更为FTPM选项，保存后重启笔记本。

若以上方法仍未能处理您的问题，建议您前往服务中心进行检测，检测结果以服务中心为准。

温馨提示：如您需要前往服务中心检测，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。如需前往服务中心，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）1月5、6、7日是我们的服务日活动，您可以考虑在此期间前往服务中心了解参与。