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更新了小版本,照片被删了

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猫头不是鹰  LV7  发表于 2024-1-14 11:00:48 广西 来自:荣耀70 Pro 5G
前几天更新了183,今天找照片的时候才发现自己的部分照片被删了哪都找不到
评论5
小猴爱吃柿子  LV8  发表于 2024-1-14 12:05 黑龙江 来自:荣耀70 5G
不应该啊呀
荣耀粉丝236081556  LV6  发表于 2024-1-14 16:32 浙江 来自:荣耀70 5G
我从苹果刚换70的时候过了一段时间也是突然很多照片不见了,还好苹果上面还有
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2024-1-14 17:16 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2211136152424 发表于 2024-1-14 16:32
我从苹果刚换70的时候过了一段时间也是突然很多照片不见了,还好苹果上面还有


层主您好,我作为一名客服的同时也是一名消费者,完全能够理解您的心情,很抱歉给您带来不好的使用体验了,若还是有出现图片丢失的情况。建议您可以先参考以下方法排查尝试。
1.麻烦您检查是否退出华为账号/荣耀账号导致图片丢失,当您打开了云空间中的图库数据同步开关时,云空间的图片会同步到手机上。退出华为账号/荣耀账号后,云端照片将不在图库中显示。如果您近期退出过华为账号/荣耀账号,请您重新登录,并打开图库数据同步开关,云端照片即可重新同步到手机上。

2.麻烦进入 文件管理 > 三个点 > 设置 ,打开显示隐藏文件和显示系统隐藏文件开关,然后在文件管理中查看对应文件夹下面查看是否有丢失的图片。如果文件管理中没有图片,部分第三方软件因为自身设计问题导致图片被删除。请您检查手机中的可疑应用,建议您先备份重要数据后卸载此第三方应用。
有任何问题,请及时联系澜澜。

评论

苹果转过来的,都不见一年多了,现在已经找不回来了,关系不大,反正苹果设备上还有  发表于 2024-1-18 18:44  浙江
荣耀小达人丶晏海 荣耀答答团  发表于 2024-1-14 17:51 湖南 来自:浏览器
楼主您好,很抱歉给您带来了困扰,对于您反馈的图片丢失问题,您可以参考地板楼小达人的方案进行尝试。同时您也可以检查是否因为退出华为账号/荣耀账号导致图片丢失,
当您打开了云空间中的图库数据同步开关时,云空间的图片会同步到手机上。退出华为账号/荣耀账号后,云端照片将不在图库中显示。如果您近期退出过华为账号/荣耀账号,请您重新登录,并打开图库数据同步开关,云端照片即可重新同步到手机上。图库数据同步开启路径:设置 > 用户和账户>华为账号 > 云空间 > 图库。
若您尝试后依旧无法找到您丢失的图片,您可以随时联系晏海。
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