手机死机了，怎么回事？

刚才刷淘宝，突然死机了，怎么回事？

那你后台得开多少软件啊

最近淘宝年货节服务器负载大，传几帧错误数据过来，手机不识别处理不了就卡住了，我也遇到几次跟淘宝客服反馈了。

看看有没有淘宝更新包，或者把应用管理里面吧应用数据清理一下，重新登录一下淘宝

楼主晚上好，抱歉给您造成困扰了，在使用过程中出现死机、卡死的现象，首先请您尝试长按音量下键+电源键10秒以上强制重启设备，然后排查手机是否有过热的情况，例如说如果是在边充电边使用手机的话，会导致手机过热，从而出现异常。如果只有淘宝这一个应用出现该现象的话，建议您可以尝试清除淘宝数据、升级淘宝的版本或者卸载重装后观察看看。

同时您也可以参考该链接的其他排查方案：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/；如果未能解决您的问题您可以及时联系北川。

温馨提示：因链接中涉及升级系统、前往服务中心，若有需要请提前备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失，前往服务中心请携带好购机凭证，提前电联门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）