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荣耀手机和荣耀路由不匹配么?

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HONOR2401018557475  LV6  发表于 2024-1-28 09:35:12 上海 来自:荣耀90 GT
这都是同一家的,不能自动连接上么。
我以前都绑定好了。现在没有了,重连都重连不上。
不仅是路由器连荣耀智慧空间,还有手机连荣耀路由。难顶。经常出现连接失败。拜托拜托,同一家产品诶。
产品型号MAG-AN00
出现频率经常
问题类型WIFI/蓝牙类
应用名称荣耀智慧空间
应用版本7.60.12.302
系统版本MAG-AN00 7.2.0.136(SP6C00E135R3P5)
评论1
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2024-1-28 10:58 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关于您反馈的情况,糖糖理解您的心情,给您带来不便深感抱歉,请您先不要担心,建议您先根据以下步骤排查:
1. 请将荣耀智慧空间App升级到最新版本:我的 > 设置 > 应用更新。
2. 请确保手机与设备之间的距离足够近,建议小于1米,保持蓝牙传输状态良好,网络信号良好。
3. 断开手机与设备的蓝牙连接,再重新配对:在手机的系统设置>蓝牙中,选择当前连接失败的设备,点击取消配对/忽略设备,再重新配对连接。
4. 重置设备后,重新添加。
5. 如果未自动扫描到设备,您可以尝试手动添加设备:在首页点击右上角 + > 添加设备 > 手动添加按照分类选择您要添加的智能设备,并根据界面提示添加。

如添加设备时涉及配网流程,请继续排查以下场景:
1. 请确保手机和设备在同一网络下。
2. 请确保当前使用的无线网络名称(SSID)不包含汉字或特殊字符,仅使用英文。如果网络名称使用中文或数字或特殊字符,可能导致设备添加失败。
3. 请登录路由器管理页面,关闭路由器的无线网络隐藏、MAC地址过滤等防蹭网功能。
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