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荣耀重视一下用户体验吧

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MARK  LV7  发表于 2024-1-31 00:34:16 河北 来自:荣耀80 GT 5G
        当时买荣耀是因为华为那边没有5G,所以买了,想着虽然不能用鸿蒙,但起码系统UI什么的大差不差,容易上手,但这一段时间使用体验,我基本快要放弃荣耀了。
       1.售后约等于无,售后服务中心和华为一起的时候还能有事没事蹭一张免费的手机膜,有什么问题,能第一时间解决,紧急情况比如进水能第一时间得到帮助。现在呢。。。只有市区有几家。。。县城只有华为,没有荣耀。。。要是手机真的进水了,寄修有什么用。。。
       2.客服水平有待提升,技术工程师最明显,同样是技术工程师华为那边基本能通过沟通当场给用户解决,即使是需要排查一下问题,也会给用户回电的时候做好准备,给出用户切实有效的解决方案,即使不能解决,也会告知用户具体原因。荣耀这边感觉更像是传话筒,把用户的想法告知更高一级的工程师,然后再把工程师的想法告知用户,有问题还得再反馈一次,然后再打电话告知用户,浪费时间。高级技术工程师不能和用户直接沟通吗?
        3.不要再刻意和华为切割了,荣耀100以后的机型荣耀想怎么搞就怎么搞,我没有意见,因为都是全套荣耀自己的东西,不会出现奇奇怪怪的问题。但是之前的手机可是用的华为的软件配套啊,乱搞一通就会有奇奇怪怪的问题。虽然不明白为什么云空间用的华为的,但是笔记和查找设备却是荣耀的,体验太割裂了。
        4.准备好了再给用户推送更新,80GT最新的更新就有问题,更新后还有更新的补丁,绝了。荣耀的配套软件都是套皮,那我为什么不直接下载网易云、优酷、和百度浏览器呢?浏览器还不能卸载。。。在如此慢的更新系统的速度下,还能有这么多问题,难道不应该引起重视吗?
        5.俱乐部的反馈的真的有官方看吗?好奇
评论3
爆菊天尊  LV8  发表于 2024-1-31 23:56 浙江 来自:荣耀80 GT 5G
现在荣耀的得处事作风就是,俱乐部里不看不听不解决,问题答复复制粘贴是常态。用户反应情况多了删帖了事,解决不了问题,还解决不了发现并提出问题的帖子?
方外之火  LV6  发表于 2024-2-1 01:47 湖南 来自:荣耀80 GT 5G
现在也是学到华为的做派了,等级森严,普通用户建议只要跟计划不同全当耳旁风,只是技术和体验确实略逊一筹
方外之火  LV6  发表于 2024-2-1 01:49 湖南 来自:荣耀80 GT 5G
如果默认用户不用这些自带软件,那你荣耀急着替换干嘛?
如果知道用户会用,那为什么还搞一堆套壳软件使用体验这么糟糕
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