大家有没有出现不能使用面容和指纹的情况

经常出现

试试把密码改成图案，有惊喜。

我现在就是遇到这个问题了。好烦，人脸隔个几个小时就不识别了。5Pro

没有

姓張金li啊 发表于 2024-2-1 05:05
我现在就是遇到这个问题了。好烦，人脸隔个几个小时就不识别了。5Pro

层主您好，十分抱歉给您添麻烦了，人脸解锁时连续使用错误人脸5次时会无法使用人脸解锁，您根据手机界面提示，输入锁屏密码解锁即可。同时，建议您保持前置摄像头清洁并无遮挡（包含遮挡镜头的贴膜）进行人脸解锁。
您可以进入这个链接了解一下：
链接：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00415607/
温馨提示：建议您前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。
2月2、3、4日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
您可以通过荣耀服务官网查询：点击进入服务店查询 页面，即可查询。

燃烧小肥杨 发表于 2024-2-1 00:16
经常出现

层主您好，很抱歉给您带来困扰了，由于Android系统的数据加密及保护机制，部分场景下必须通过锁屏密码来解锁屏幕：
1.重启手机后首次解锁屏幕。
2.系统升级后解锁屏幕。
3.使用了第三方一键锁屏应用，且使用一键锁屏应用进行的锁屏操作。
4.手机使用中未重启过，一直仅使用指纹、人脸或骨声纹解锁，3天后必须输入一次锁屏密码解锁。
5.人脸解锁时连续使用错误人脸5次。
6.指纹解锁时连续使用错误指纹5次冻结30秒，且在指纹冻结期内。
7.指纹解锁时连续使用错误指纹20次。
8.锁屏界面连续5次按压电源键进入过SOS紧急求助界面。
9.登录云空间，点击“锁定”进行远程锁定手机。
10.在手机设置>安全>锁屏密码>安全锁定设置中打开在关机界面使用锁定模式功能后，在关机界面启动锁定模式后只能使用密码解锁。
请您根据手机界面提示，输入锁屏密码解锁即可。希望能帮助到您，后续有任何问题随时联系蓝洋。

@落日沉溺于橘色的海    层主您好，非常抱歉给您带来不便，关于您反馈的几个小时就要数字密码的问题，可以麻烦您告知一下当前的版本号吗？这边也是希望能更好地协助到您。

@落日沉溺于橘色的海      层主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，关于您反馈的问题，辛苦您通过如下方式进行反馈：
（1）若您的手机版本中有 BetaClub应用，您可以使用BetaClub 应用进行反馈。

（2）若您的手机版本中无 BetaClub应用，请您通过手机端：“我的荣耀”APP ->俱乐部频道 ->升级尝鲜 ->内测->问题反馈。

（3）我的荣耀APP ->俱乐部频道 ->升级尝鲜 ->公测申请->问题反馈。

没有