死机

HONOR2310297179734 发表于 2024-2-14 09:50
说明买到正品了我也死机

层主您好，春节快乐，非常抱歉给您的使用带来不便，这边方便问一下您死机时的场景吗？是使用三方应用时卡死还是在桌面点击或划动无响应或者是使用系统应用如相机等场景是卡死呢？希望您能回复采荷，采荷非常希望可以协助到您。祝您春节快乐，万事如意！

层主您好，@HONOR2310297179734  感谢您的回复，这边针对您的情况可能是触摸屏有脏污、刚从口袋拿出来、刚解锁或异物有摩擦会导致有看不见的异常触点产生，同时也有可能是三方应用有透明窗口覆盖在桌面上，导致点击或滑动无响应。建议您擦拭屏幕后强制重启手机（长按电源键或音量下降和电源键十秒以上强制重启手机）尝试恢复。然后使用观察，若还会出现在桌面卡死的情况，建议您备份号设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，前往荣耀授权服务中心检测。由工程师协助您检测设备的具体情况。
若以上方案无效或您不方便您可以回复采荷，采荷非常希望可以协助到您。祝您春节快乐，万事如意！