荣耀官方售后换新机是翻新的？还是跟零售机一样的？

1.21号卖了荣耀6，屏幕有瑕疵，去售后说可以换新，因为是首发7日内享受180天只换不修服务。然后等到新手机发回来，去店里后发现新手机后置镜头有个划痕，我想当无语嘞，这是荣耀再拿别人退掉的手机再包装一下给我发吗？还是说荣耀这手机6200的价位，做工都这么粗糙？？？
瞬间对荣耀没信心嘞。想卖嘞重新买别的牌子，。

荣耀的官网商城也是，能保证是正品但不保新，像你这样的可以拒收换新的机器，再重新发一个。

楼上说的很好，拒收，然后让售后再换

全新的，我就换过

楼主您好，如果您是在荣耀商城、荣耀京东自营旗舰店、荣耀天猫官方旗舰店、官方授权体验店等官方授权渠道购买的手机，均为原装正品。如您担心设备存在异常，可前往官方门店进行检测（门店查询链接：https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/）

线下店买的首发

荣耀售后还不错，今儿打电话让拿新手机，这次先检查了，发现挺好，没毛病。

我的也是刚买没发现手机屏幕有坏点无意间发现了去售后说只能拆机换屏才用了六个月就要给我拆机我都服了

严重怀疑荣耀400手机短短几个月就退市 是因为存在无法解决的质量瑕疵问题 本人就在不到一个月内前后使用的两部荣耀400手机都发生同样的质量瑕疵问题，新手机当天就开始发生质量瑕疵，返回键咔嚓刺啦好像炸裂的声音，并且会随着时间发展到问题越来越多，杂音大到根本无法听清楚浏览过程中的语音，浏览中卡顿死机 按键无法操作，并且画面声音会时有时无 断断续续，音量键失灵，接打电话出现回音 双音等等，可是即使有这么多质量瑕疵问题出现 并且我也把发生质量瑕疵问题时的录像视频作为证据提供给荣耀，荣耀授权售后服务中心硬件测试竟然显示没问题，是不是有点匪夷所思，接下来荣耀售后还会以此为由拒绝按照消保法第二十四条规定履行七天内发生质量问题的退换货责任，那么我想知道，这些质量瑕疵问题难道荣耀就可以完全视而不见，还说让正常使用 作为一个知名企业难道不考虑要脸面吗？就因为荣耀售后的态度，今后我是不会再考虑使用荣耀手机了

HONOR2511023928589 发表于 2025-12-9 13:43
严重怀疑荣耀400手机短短几个月就退市 是因为存在无法解决的质量瑕疵问题 本人就在不到一个月内前后使用的 ...

层主您好，为了更好地处理您的问题，辛苦您提供一下您前往的荣耀授权售后服务中心位置等相关信息。
同时，我们希望能获取更多关于该问题的信息（故障日志、远程诊断等），具体辛苦您查看后台清柚给您发送的留言。