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荣耀 系统8经常有网连不上,还是WiFi6

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HONOR2402148837868  LV5  发表于 2024-3-15 22:00:37 浙江 来自:荣耀100 Pro 写真相机
如题
评论8
HONOR2304014020331  LV4  发表于 2024-3-15 22:05 广东 来自:荣耀80 5G
我是荣耀80,之前magic OS7经常突然断网,WiFi信号也很差。路由器是华为AX3,我就不明白为什么会这样,其他品牌的手机没这样的。升到8.0系统信号好很多,但才几天时间就碰到两次突然断网了
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2024-3-15 22:37 湖南 来自:浏览器
@HONOR2304014020331 层主您好,出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了,若您遇到了WLAN上网慢、卡顿的问题,建议您可以参考以下方法尝试改善。
1.建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试,查看网络是否恢复。
2.建议您在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原。(注:会删除WLAN和蓝牙连接记录)
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2024-3-15 22:37 湖南 来自:浏览器
@HONOR2304014020331 您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409844/这个链接排查尝试,若无法改善,请及时联系澜澜。
ps:涉及到前往服务中心的话,建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息,记得备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

评论

信号是满格的,就是打开各种APP都没网,然后切换流量在切换回路由器就好了  发表于 2024-3-16 11:13  浙江
我观察过,无论是之前7.0还是现在8.0,出现WiFi断网现象的时候,进入设置就会发现找不到我们之前所连接的WiFi,我用这么多手机没见过这样的。  发表于 2024-3-17 09:50  广东
荣耀小达人丶小宝 荣耀答答团  发表于 2024-3-15 22:50 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验了,若您是升级8.0后出现的问题,您可以通过如下方式进行反馈,我们的工程师也会持续关注用户反馈的问题:
1.若您的手机版本中有 BetaClub应用,您可以使用BetaClub 应用进行反馈。
2.若您的手机版本中无 BetaClub应用,请您通过手机端:“我的荣耀”APP ->俱乐部频道 ->升级尝鲜->内测->问题反馈。
3.我的荣耀APP ->俱乐部频道 ->升级尝鲜 ->公测申请->问题反馈。
荣耀小达人丶小宝 荣耀答答团  发表于 2024-3-17 01:06 湖南 来自:浏览器
楼主您好,做为消费者消费者小宝非常理解您的心情,还请您消消气,关于您反馈使用移动数据无法上网的情况,辛苦您点击连接查看方案:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409919/

温馨提示:如您需要升级系统、恢复出厂设置等以及前往服务中心检测,建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失。如需前往服务中心,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2024-3-19 16:14 湖南 来自:浏览器
@HONOR2304014020331 我作为一名客服的同时也是一名消费者,完全能够理解您的心情,澜澜这边也是非常希望能帮助到您。您这边是否有尝试澜澜上述方法,看是否可以改善呢。
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