官方在不在？解释一下？！

本机 magic 6(16+512）
无法忍受的故障：
1.今天中午打开相机，出现屏幕灰色，无法触屏，多次尝试后，才恢复正常。
2.插入耳机和充电器接头，没有反应，耳机和充电器都正常，但是耳机听不了歌，还是扬声器播放，电也充不进去。
3. 基于上一点问题，我更新了最新系统，但近两分钟的更新时间，开机后电量由 70% 多掉到 0%，电量去哪里了？充电几分钟也是显示 0%，我只能智能检测，还是无用，只能多次关机和重启，目前看似恢复正常，但仍然如鲠在喉。2 月 12 日才买的手机，第一次用荣耀旗舰手机，体验极度不好，以后还会频繁出现这种事情么？
补充一下：大概一个星期前，本机放着也无故关机，按住开机键近一分钟才开机，以为坏了。今天又出现这么大的 bug

打电话给客服，官方安排技术工程师回电话了，问题暂时解决了，荣耀官方售后服务态度还是很好的，也给了我一些建议，官方是真的想着解决问题的。且用且珍惜，希望以后别再出现这些 bug