@HONOR2212087090228 层主您好,很抱歉给您带来不好的体验,您关于您的问题您可以按照以下方法进行排查:
1.进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测,按照提示操作,如果检测结果有异常,按照检测结果建议进行处理。或者备份好数据,携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测。
2.如果是三方应用无法打开相机,建议您进入设置,搜索进入权限管理,在权限页签,点击相机,开启对应应用的相机权限。 3.进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。注意:此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。 4.可能是系统或者应用故障导致相机无法打开,可以重启设备后重新尝试。 5.请您备份好数据后将手机恢复出厂设置后重试。 进入设置,搜索恢复出厂设置,按照界面提示完成恢复出厂设置操作。 如果以上操作仍无法解决问题,请您备份好数据,携带购机凭证前往荣耀授权服务中心处理。 温馨提示:如您需要恢复出厂设置以及前往服务中心检测,建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失。如需前往服务中心,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)。
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