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我的magic5至臻版升级最新系统后

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HONOR840972615  LV6  发表于 2024-3-20 22:02:28 四川 来自:荣耀Magic5 至臻版
刚升级最新系统后,打开有些app,特别是相机会直接黑屏,确定不是硬件的问题。
3月19号升级的系统
评论4
荣耀粉丝254780187 荣耀答答团  发表于 2024-3-20 23:14 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,看到您发帖贝塔马不停蹄地赶来,贝塔已了解到您反馈的问题,您的心情我们可以理解,若是我们遇到这样的问题,确实也会感到烦恼,但您先别着急,如果您的手机在使用过程中出现黑屏、卡死现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备,并按照以下方法排查:
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3.确认是否误删除过系统文件,系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
Ps:如果涉及到前往服务中心的话,建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息,记得备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,打开App,在服务页中,下滑找到门店服务,查看附近门店的位置等信息。
HONOR840972615  LV6  发表于 2024-3-20 23:53 四川 来自:荣耀Magic5 至臻版
没有这么复杂,直接上滑退出以后再启动又可以正常使用了,今天遇到三个app出现过这种情况,相机出现了两次

评论

您好,您反馈的问题贝塔已经收到了,为了更好的跟进您反馈的情况,已经私信您了,辛苦您查看一下  发表于 2024-3-23 00:24  湖南
荣耀小达人丶花明 荣耀答答团  发表于 2024-3-25 21:12 湖南 来自:浏览器
楼主您好,关于您反馈的问题花明已经给您私信了,辛苦您查看一下。
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