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接电话时屏幕黑屏,通话中断。

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舒释同学  LV6  发表于 2024-4-4 14:04:02 广西 来自:荣耀70 5G
接电话时屏幕突然黑屏,通话中断,手机是正常运行的,别人打电话来是有铃声,但是屏幕黑屏无法接电话,然后系统自动重启后才能正常使用。
产品型号FNE-AN00
出现频率很少
问题类型系统升级类
应用名称
应用版本
系统版本FNE-AN00 8.0.0.108(C00E108R6P6)
评论4
荣耀小达人丶小乖 荣耀答答团  发表于 2024-4-4 15:07 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,十分抱歉给您添麻烦了,如果您在通话过程中合上了皮套或者打开免提、耳机通话、通话过程中返回主界面或者其他应用界面时,此时接近光感应器没有发挥功能,屏幕是由于进入休眠模式导致熄灭的,需要按电源键点亮屏幕。
建议您先检查接近光传感器位置(屏幕上方)是否有异物或者被遮挡,请移除后再尝试。

评论

按电源键也没有反应,就是黑屏了。  发表于 2024-4-4 18:22  广西
只有静等系统更新,看是否能解决这个问题。  发表于 2024-4-5 09:37  广西
您好,小乖作为消费者非常理解您的心情,如果是我遇到这样的情况也是非常苦恼的,小乖建议您前往门店检测一下。温馨提示:建议您前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)。4月5、6、7日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。  发表于 2024-4-5 16:48  湖南
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