原来服务季免费贴膜先扣电子权益啊

三月底去线下服务中心贴膜，到店也说了服务季免费贴膜，店员问了型号没有疑义，用了一个月感觉胶不太行有点歪了，后续肯定还要再贴，打开电子权益发现2次变1次服务记录只有这么一次清楚可查我也提供截图了，客服回复的解决方法就是自己找门店去，你问半天我还得找门店再自证一遍？工作人员的失误为什么用户要这么麻烦找来找去

出厂膜和服务店的膜应该是一样的，用不到一个月就会歪，质量不行服务也不行