每次更新数据必丢失

5至臻版从8.0之后，每次更新都会丢相片。已经反馈两个月了，客服说找不到原因。上次叫我下次更新前把日志打开，更新后发现丢失马上反馈日志他们分析。  这次该做的我都做了，确实也是丢了6张。  丢照片真的很烦躁。支持国货支持荣耀，我用行动真实做了，希望荣耀不要让人失望。

反馈任务编号: 40227898

我也微博给赵明的每条微博都留言了，看看到底有没有人解决问题。如果没有，后面继续发帖更新进度。荣耀靠谱，继续支持，如果摆烂，马上换竞品，从此再也不会买荣耀任何设备。

欢迎大家围观

没遇过

顶

遇到过，更新8.0的时候，我隐私相册的东西丢了

根本不会解决任何问题  我的发热耗电快问题反应半个多月了 抓日志 打电话 去售后 解决不了任何问题 小达人发帖说有专人跟进解决我的问题  哈哈哈  专人是谁啊  从来没有出现过

兄弟们送我上去，我要跟荣耀杠到底

是所有照片这个分类里的照片数量变少了对吗？这个分类是包含本机所有图片/视频文件和应用缓存文件的，建议可以观察一下主分类比如拍的照片、下载的照片/视频有没有少。
我这边了解到的情况是每次更新时都会自动清理系统垃 圾，也即包括应用部分无用的缓存图片，不会自动清理用户的个人文件，可以放心使用的。
下图为我本机的微信doc阅读器产生的垃 圾svg图片被识别到了，在下次系统更新时就会自动把这张图清理掉了，即使清理掉了也不会影响使用微信，微信如果需要调用也会自己下载回来的。

客服说48小时回复，如果荣耀不解决。周5开始各渠道维权

楼主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，这边看到您的问题已经有专人在跟进了，辛苦您耐心等待。

层主您好，很抱歉给您造成了这样的困扰，辛苦您检查文件管理中是否有图片，
1.打开显示隐藏文件和显示隐藏媒体文件的开关。操作路径：进入 文件管理 >  > 设置 ，打开显示隐藏文件和显示系统隐藏文件开关。
2.然后在文件管理中查看对应文件夹下面查看是否有丢失的图片，请在搜索框中搜索以下文件夹：
相机拍摄的图片或视频：Camera。
截屏和录屏：Screenshots。
蓝牙接收的图片：bluetooth。
三方应用保存的图片：您可以在应用中保存一张图片，然后在图库中点击图片右上角图标查看路径。
最近删除的图片：在recycle查看是否有文件，可以尝试使用图片或视频方式打开，查看是否是丢失的图片。
后续有问题，您可以随时联系秋秋。