我的魔术5，在保然后出现烧屏，服务中心给我拒保了，要求我自费维修，说我屏幕有裂痕拒保

打你们本地12315投诉，需要留好证据

风流仔仔 发表于 2024-5-1 12:07
找客服投诉，售后真不咋地，态度还差，

您好层主，非常抱歉给您带来不好的使用体验了，为了更好的处理您的问题，千泷私信回复您了，麻烦您抽空查看下私信。

烧屏+1，magic5pro首发购买

啊铭啊265 发表于 2025-8-3 09:59
烧屏+1，magic5pro首发购买

层主您好，枝枝有关注到您的问题，为您查询到：
1、若残影，重影，黑影几分钟内可消失，则该现象不会对手机造成影响，请您放心使用。
2、建议您使用手机时，在同一画面的停留时间不要超过15分钟，开启2分钟~10分钟休眠。同时，屏幕尽量不要长期在最大亮度下使用。
3、若残影一直无法消失且已影响您的正常使用，建议您备份数据后，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检修。（8月1、2、3日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。）
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。】