国铁吉讯不能同步别人给买的火车票

自己的12306里面能查到自己的票，但是火车票是别人给买的。我也在国铁吉讯里绑定了12306账号。别管谁给买的，我的账号里面“出行服务”和“订单-本人车票”里都能看到火车票，不涉及别人的账号和隐私。
为啥就是同步不了。国铁吉讯太拉了。
还有国铁吉讯客服的微信，“客服微信号：xiaotie0729”加不上。

真的拉，为什么不绑定12306，什么LJ国铁吉讯

楼主您好，五一快乐，很抱歉给您带来不好的体验了，为了更好地跟进您的问题，麻烦您看一下私信，回复一下采荷，采荷非常希望可以协助您。祝您五一快乐，天天开心。

国铁吉讯客服加上了。他说：“他人代买无法同步，订单里没有的都同步不到”。我觉得国铁吉讯功能有问题，可能荣耀的工程师解决不了。

那现在是什么情况，能解决吗？