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请问一下,这是什么情况?

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cv麓毅然  LV7  发表于 2024-5-5 07:56:36 辽宁 来自:荣耀畅玩40S
请问一下,这是什么情况? 请问一下,这是什么情况? 请问一下,这是什么情况? 请问一下,这是什么情况?
产品型号WDY-AN60
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称视频
应用版本8.11.50.360
系统版本WDY-AN60 7.1.0.604(C00E540R2P1)
评论7
荣耀小达人丶砂糖 荣耀答答团  发表于 2024-5-5 09:42 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶砂糖 于 2024-5-5 09:43 编辑

楼主您好,五一快乐,很抱歉给您带来不便。砂糖这边看到您是使用WiFi上网时出现的网络异常,建议您可以先尝试更换其他WiFi看能否上网。若是连接其他WiFi也是无法上网的情况,您可以尝试以下方案。
1.咨询运营商宽带账号是否到期,重启路由器并重启手机后尝试。
2.检查路由的配置方式是否正确,路由器的配置方法请参考https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15821017/。    如果您使用非荣耀品牌的路由器,具体的路由器配置方法请咨询对应厂商。
3.进入设置>WLAN,长按所连接的WLAN,选择修改网络,勾选显示高级选项,把IP更改为DHCP。
若是未能帮助到您,您可以随时联系我。

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你好,我家里只有一个WiFi,而且即使我开了数据流量,情况也是一样的。所以我想问一下,这是你们这个软件的问题吗?  发表于 2024-5-5 10:06  辽宁
荣耀小达人丶砂糖 荣耀答答团  发表于 2024-5-5 10:18 湖南 来自:浏览器
感谢您的回复,请问您是使用的什么软件呢?您使用其他软件也会出现无法上网的情况吗?

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其他软件上网很正常,就是这个华为视频 App 上网变得不正常了  发表于 2024-5-5 10:46  辽宁
荣耀小达人丶砂糖 荣耀答答团  发表于 2024-5-5 11:09 湖南 来自:浏览器

您只是使用华为视频出现此现象,可能是因为第三方服务器异常,导致网络断连,您可以尝试将应用升级到最新版本,并联系第三方客服。

评论

这就是最新版本的啊,而且这个华为视频 App,我用其他华为手机看了很正常啊,只有这个荣耀手机的看了才有问题,我都不晓得是咋回事儿了  发表于 2024-5-5 11:13  辽宁
很抱歉给您带来不便,关于您的问题已经给您回复私信了,辛苦您查看一下。  发表于 2024-5-5 11:26  湖南
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