130问题反馈

HONOR696061649 发表于 2024-5-24 09:56
打游戏信号差

层主您好，关于您打游戏信号差的问题，您方便告知一下是使用的wifi还是流量吗？若您是使用的流量，这边核实到一些可以改善流量网速的方案，若您方便，您可以尝试一下：
1.请确认是否使用了磁吸保护壳、金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘。
2.请确认流量是否超出了运营商卡套餐限额
若无效辛苦您点击链接查看更多步骤：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409920/
如此方案无效或者不符合，您可以回复采荷，采荷非常想帮助到您。
温馨提示：如您需要到官方授权服务中心进行检测，请您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）

HONOR2110089645539 发表于 2024-5-24 09:53
我也是，而且信号还差

层主您好，请问您说的是wifi经常断连、移动数据是上网不稳定吗？若是，辛苦您查看以下方案：
wifi断连：请您重启手机后，下拉通知栏，长按WLAN图标，在WLAN界面查看确认。如果信号较弱，手机出现断开重连情况是正常现象，建议您移步到信号较好的地方使用。若您的手机WLAN网络是待机时断开，亮屏时网络重连，您可将WLAN设置为在休眠状态下始终保持WLAN连接，设置方式如下：在设置中搜索并打开休眠时始终保持网络连接开关。
移动数据上网不稳定：如果您在任何区域都发生此类现象，建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入还原网络设置，点击还原网络设置，根据屏幕提示将SIM卡网络还原后尝试。
信号差：如果您的手机使用了金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架或磁力吸盘，建议您取下后尝试，金属和磁性材质容易对信号造成干扰，导致手机信号变差。
温馨提示：还原网络设置将还原所有的网络设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。
后续有问题，你可以随时联系秋秋。

要不是才买没一年，真的想把耀子换了，一无是处

有时候打电话会断

缘起少年梦 发表于 2024-5-25 23:51
有时候打电话会断

层主您好，针对手机通话时自动挂断、中断的问题，建议您在设置 > 系统和更新 > 重置，点击还原网络设置，根据屏幕提示还原。

注：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。

更多详情您可以参考https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410741/

温馨提示：若您需要去服务店检测，辛苦您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，以免数据丢失。携带购机凭证，建议提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）

层主您好，@HONOR696061649 感谢您的回复，您尝试过其他步骤吗？比如：
1.打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点，选择重置为默认设置尝试。
2.网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，请您重启手机后查看是否恢复正常。
若所有方案您都尝试过，辛苦您回复采荷，采荷非常希望可以帮助到您。

@HONOR2304059432682 您好，很抱歉给您带来不便，关于您反馈的问题，小空已经给您回复私信了，辛苦您查看一下。

有时候刷会手机都烫得

@Yang_ks 层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。澜澜会尽全力帮助您的，手机发热是一种常见现象，耗电越快，发热越严重，建议您通过降低手机功耗来减少发热。
1.点击系统管家> 一键优化 > 一键优化检测手机状态，根据提示的项目手动选择优化。
2.建议您及时清理不用的后台应用程序，避免多个应用同时使用。

@Yang_ks 您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409854/这个链接排查尝试。 有任何问题，请及时联系澜澜。
ps：如果涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：通过荣耀手机预置应用我的荣耀APP查询：打开APP后，点击服务页，选择快捷服务>门店服务，即可查询服务中心。