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手机异常重启

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HONOR2207037824582  LV7  发表于 2024-5-27 16:13:20 福建 来自:荣耀50 5G
突然黑屏,然后就重启了,第二次了,不知道能不能查看下日志排查下故障
产品型号NTH-AN00
出现频率很少
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本NTH-AN00 8.0.0.123(C00E123R5P2)
评论4
荣耀粉丝262785753 荣耀答答团  发表于 2024-5-27 16:32 湖南 来自:PC-VOC
您好,对于您当前的情况,您可以按照以下方案进行初步的排查。
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序,多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
同时您也可以参考以下链接中的方案进行排查。
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/
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HONOR2207037824582  LV7  发表于 2024-5-27 16:52 福建 来自:荣耀50 5G
怎么知道是什么应用不兼容呢?

评论

您好,您可以在应用市场搜索应用查看应用是否兼容手机最新版本。  发表于 2024-5-27 19:36  湖南
一个个搜好麻烦呀算了到时候去门店看看吧  发表于 2024-5-31 14:39  福建
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