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网速特别卡。

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HONOR2404135040446  LV6  发表于 2024-5-30 00:43:34 新疆 来自:荣耀Magic6 Pro
打游戏网特别卡5G网路卡到466帧,打电话聊天对方听不到声音就不处理一下吗
产品型号BVL-AN16
出现频率经常
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称王者荣耀
应用版本9.3.1.6
系统版本BVL-AN16 8.0.0.138(C00E135R110P1)
评论3
荣耀小达人丶乐事 荣耀答答团  发表于 2024-5-30 13:49 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶乐事 于 2024-5-30 13:51 编辑

楼主您好,感谢您的反馈,如果您手机出现使用移动数据上网速度慢时,辛苦您按照以下步骤进行排查:
请确认是否为SIM卡相关原因
1.流量使用超出运营商套餐限额:部分运营商卡套餐有流量上限,流量使用超过上限后,会降低上网速度,您可以联系运营商客服确认是否网络被限速。
2.请确认副卡是否为欠费卡或无效卡:当副卡是欠费卡或者无效卡时,副卡会频繁抢占主卡资源,导致主卡上网慢,您可以把副卡拔出或者关闭副卡:打开手机设置,在最上方搜索栏输入SIM 卡管理双卡管理,点击进入设置界面,直接将副卡关闭。
3.请确认是否使用物联网卡/流量卡上网慢:由于签约信息的差异,部分物联网卡/流量卡会出现上网慢的情况,请更换普通的卡后重试。
请尝试重置APN、还原网络设置
如果非以上场景,请您按照以下步骤尝试:
1.建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角三点,选择重置为默认设置尝试。
2.如果重置APN无效,建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置
PS:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
更多方案排查您可以点击链接查看:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409920/

荣耀小达人丶乐事 荣耀答答团  发表于 2024-5-30 13:50 湖南 来自:浏览器
PS:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移,您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

希望能够帮助到您,如果您后续有任何问题,您都可以随时联系我们。
荣耀小达人丶乐事 荣耀答答团  发表于 2024-5-30 13:53 湖南 来自:浏览器
关于您反馈的打电话聊天对方听不到声音您可以尝试接通后再切换到后台或小窗/悬浮窗即可正常通话。
我们预计在后续推送的版本中优化此问题,具体以实际发布时间为准,请您耐心等待系统版本更新并及时升级。
温馨提示:后续升级系统前建议您备份好设备内重要数据,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
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