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手机刷抖音卡死

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HONOR2310224509385  LV6  发表于 2024-6-4 00:23:35 湖北 来自:荣耀Magic6 Pro
刚刚手机刷抖音突然系统卡死,怎么滑动都没反应,然后就一直有声音类似于Windows蓝屏那个声音,最后就自动重启了 这是为什么?目前就出现了这一次,万一以后一直出现这种情况怎么办。就很突然。
产品型号BVL-AN16
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本BVL-AN16 8.0.0.138(C00E135R110P1)
评论2
荣耀粉丝273520665 荣耀答答团  发表于 2024-6-4 11:40 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,感谢您的反馈,关于抖音在使用中卡死的问题,只只为您核实到这是应用自身问题。
您可以检查抖音APP是否为最新版本,辛苦您将抖音卸载之后重新到应用市场下载尝试。

目前我们已经将该问题反馈给抖音,同时您也可以在抖音>我>右上角三条横线>设置>反馈与帮助,在应用内部进行反馈。
温馨提示:卸载应用会导致应用内的数据被删除,若有重要数据资料建议您提前备份。
荣耀粉丝273520665 荣耀答答团  发表于 2024-6-6 00:44 湖南 来自:浏览器
您还可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。

同时您还可以点击此链接查看更多排查方法:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/

温馨提示: 6月7、8、9日是荣耀服务日,建议您可以在此期间到服务中心检修,会有相关的优惠活动,您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/
去之前建议提前电话联系门店,确认门店贴膜备件的库存情况,以及是否需要携带购机凭证等。
内存清理、恢复出厂设置、系统升级、检测手机之前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

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