人脸识别与微信相机卡机不动

微信朋友打视频电话过来人脸识别解锁解不了，系统死机，不能开机也不能接微信。

楼主您好，您是遇到手机处于锁屏状态时，在收到 微信视频请求时，无法使用人脸解锁手机的情况吗？若是，在这种情况下，您可以使用指纹或输入锁屏密码解锁。视频聊天结束后，您可以正常使用人脸解锁 手机。
您手机是还有出现卡死的现象吗？若是，这边核实到一些可以改善的步骤，若您方便，辛苦您参考一下：
当您的手机在使用过程中出现卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，请您参考以下方法解决。如果无法重启，请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测处理。
若以上方案无效或者不符合，辛苦您回复采荷，祝您端午安康。
温馨提示：如您需要到官方授权服务中心进行检测，请您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）6月7、8、9日为荣耀服务日，推荐您在服务日到店。

是锁屏时候出现的，密码解开后不显示有微信电话，直到朋友挂断电话后手机才正常。

楼主您好，关于您反馈收到 微信视频请求时，无法使用人脸解锁功能，奶茶为您核实到在收到微信视频聊天请求时，微信会打开前置相机，所以在这种情况下无法使用人脸解锁手机。在这种情况下，您可以使用指纹或输入锁屏密码解锁。视频聊天结束后，您可以正常使用人脸解锁手机。关于您反馈卡死的情况您可以点击安全链接继续排查https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/。关于您反馈对方挂断微信电话后才显示有微信来电的情况，建议您卸载重装微信尝试。PS:涉及卸载应用、系统升级和前往荣耀授权服务中心的情况，前往之前请您备份好设备重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，提前电话联系门店。您可以通过荣耀手机预置应用我的荣耀APP查询服务门店：打开APP后，点击服务页，选择快捷服务>门店服务，即可查询。

HONOR2312018645082 发表于 2024-6-18 20:35
是锁屏时候出现的，密码解开后不显示有微信电话，直到朋友挂断电话后手机才正常。

楼主您好，奶茶已经在地板楼回复您了，辛苦您查看一下。