发现一个BUG望尽快解决

腾讯视频看电影时，不按暂停直接锁屏再解锁时总能遇到画面卡死的情况。只能重新开关机解决非常影响用机体验。希望能尽快解决该问题。

我也遇到过好多次

楼主您好，关于您反馈的看视频时，一段时间没有进行操作，手机会自动熄屏。请您按照以下方法进行排查：
1、建议您打开注视屏幕不熄屏开关，打开路径：设置>辅助功能>智慧感知>注视屏幕不熄屏，开启注视屏幕不息屏开关。
2、请在设置中搜索低电量模式/省电模式，查看是否打开，如果是打开，点击关闭即可。
3、请在设置中搜索皮套模式或皮套操作，确认是否打开了该模式，如果是打开，点击关闭即可。
4、请您确认应用和系统版本是否为最新，如果不是的话，建议您升级后尝试。
5、如果仅在三方应用播放视频时出现自动熄屏现象，为三方应用自身问题，我们一直在推动三方应用厂商解决，建议用户及时向三方应用厂商反馈。
温馨提示：升级系统前建议您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
关于您反馈的画面卡死的问题，请问是否目前只有一个应用出现了这种情况呢？如若是的话，建议您及时清理后台或卸载重装应用。
温馨提示：卸载应用会导致应用内的数据被删除，若有重要数据资料建议您提前备份。

cjw173518 发表于 2024-6-11 20:24
我也遇到过好多次

层主您好，若您出现了和楼主一样的情况辛苦您查看板凳楼小达人的回复，希望能够帮到您。
后续若有疑问欢迎您随时联系妮妮。