荣耀90gt接电话靠近耳朵不黑屏是什么问题

荣耀90gt接电话靠近耳朵不黑屏是什么问题

我也有这个问题，4月份买的手机。我试过10次有8次不黑屏，要反复放几次才会黑屏～

不能开外音，通话中就能熄屏

洋打儿戏1 发表于 2024-6-13 06:45
我也有这个问题，4月份买的手机。我试过10次有8次不黑屏，要反复放几次才会黑屏～

层主您好，这边已经收到您的反馈了。砂糖给您整理了一些方案，辛苦您尝试排查一下。
1.请您将手机升级到最新版本使用。
2.检查听筒和顶部麦克位置是否有异物或者被遮挡（较常见的：脏污异物堵孔、使用了第三方的保护壳/保护膜等），请移除后再尝试。
3.在通话过程中将手机紧贴脸部，您将手机靠近/远离脸部时，动作不要过于缓慢，否则无法触发亮灭屏功能。
4.尽量远离嘈杂环境(较常见的如：工厂车间等）

希望以上方案能够帮到您，您若是有任何问题欢迎您随时联系砂糖。@洋打儿戏1

HONOR423818575 发表于 2024-6-13 07:56
不能开外音，通话中就能熄屏

您好层主，手机具体是什么原因不能开外音呢？请问是外放无声吗？若是，建议您可以根据以下方案进行排查：
1.请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡，如保护壳、保护套等。
2.您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。

请问是手机接打电话时，手机未靠近脸部直接黑屏吗？若是，可能是由于本产品使用的是智能接近算法，触发此功能需同时满足：
1.检测到有物体靠近手机听筒附近区域。
2.需要有拿起或放下手机的动作。

@HONOR423818575 所以如果没有同时满足上述两个条件，或者通话过程中合上了皮套，或者打开免提、耳机通话、通话过程中返回主界面或其他应用界面，或者周围环境有强噪音干扰，此时智能接近光算法没有发挥功能，屏幕不会立即灭屏；屏幕是由于进入休眠模式导致熄灭的，需要按电源键点亮屏幕。

建议您可以根据以下方案进行下排查：
1.请您将手机升级到最新版本使用。
2.请先检查听筒和顶部麦克位置是否有异物或者被遮挡（较常见的：脏污异物堵孔、使用了第三方的保护壳/保护膜等），请移除后再尝试。
3.建议您在通话过程中将手机紧贴脸部，您将手机靠近/远离脸部时，动作不要过于缓慢，否则无法触发亮灭屏功能。
4.尽量远离嘈杂环境(较常见的如：工厂车间等）。
若未能解决您的问题，可以随时联系我。

楼主您好，关于您反馈的问题，辛苦您尝试以下操作看看是否改善：
1.请先检查接近光传感器位置（屏幕上方）是否有异物或者被遮挡，请移除后再尝试。（较常见的有：带黑边的保护膜、包边的保护壳、较厚的钢化膜、屏幕上方有脏污或标签）
2.拨通电话后，保持在通话界面，用手遮挡屏幕接近光传感器，观察是否熄屏；远离，屏幕是否点亮。
3.如果遮挡接近光传感器屏幕不熄屏，可能传感器功能异常，请重启手机后再尝试，如果仍有问题，建议前往服务门店检测。
温馨提示，建议您前往服务中心检测之前，备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。
注：可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。