荣耀70手机保修服务体验（售后服务有待提升）

本人荣耀70手机2024年5月27日晚突然出现充电一晚上充不进去一丁点电，出现故障；由于手机日常用着从未摔过和掉过，县城也没有服务点，需要寄修；故以为是哪里松了，叫同学帮忙拆除后盖检查了一下，便让我寄去保修，期间没有动过和更换过里面任何一个配件。寄到郴州服务站后，检测工作人员直接对接了我，说是由于进了液体，主板发霉，电池也坏了，需要自掏腰包维修。我感觉好纳闷，自己用的手机前天还好好正常的，突然出现这个故障就说我的主板发霉了，达到发霉那得进水或者液体多久才能发霉，我这手机买来自此次拆过，从来没有坏过，怎么突然就主板发霉，相继连电池都坏了？如果说不是手机本身质量问题引起，怎么会这么久才出现故障？不是个人原因造成的故障为什么不能保修，要个人承担费用修；服务站工作人员表示他们没有办法，总部客服天天打电话左请示右请示最给出两个方案：1.免费更换电池，换后我这个手机不给保修了；2.按照原价价格的50%更换主板和电池。还美名其曰这是他们最大努力争取的。我感到很可笑，明明是他们自己质量问题，还左折腾右折腾，你不出钱就给你修，拖着你，这是不是明显的店大欺客表现。我打12315电话，工作人员表示服务门店没有权利解决这个事情，需要总部，他们也找不到总部；华为荣耀这么大一家中国的公司，什么时候成这样了，你们的“诚信”，你们的“勇于承担责任的勇气到哪了？

关于三包保修这个问题，首先需要官方授权的客户中心检测是否符合保修条件，还有一点你已经擅自拆机了，而不是你认为应该保修就保修

楼主您好，您的心情子赫非常理解，换成是子赫肯定也会感同身受，请您消消气。为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了~辛苦您查看一下~