这是怎么回事？

楼主您好，当您的手机在使用过程中出现黑屏、卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。
辛苦您参考以下方案：
1.确认是否运行不兼容的应用程序，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
2.确认是否安装过非荣耀官方系统，非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常，建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
3.确认是否误删除过系统文件，系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
您还可以点击此链接（https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/）查看更多方案。
温馨提示：去服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。
恢复或升级系统、卸载应用、前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

感谢您的回复，请问您是尝试后沙发楼的方案后仍未得到改善吗？

很抱歉给您造成了不便，请问出现此现象后，您是否能退出应用返回到桌面呢？
操作方式：1、全屏手势下：从横屏应用屏幕底部边缘上滑两次，竖屏一次；。
2、虚拟三键导航下：按中间的圆点（Home）键。
荔枝一定会竭尽全力帮助您的，期待您的回复。

您好，荔枝长时间没有等到您的回复，不清楚您反馈的问题是否得到改善，荔枝也非常想帮助到您，如果您还需要继续处理，您可以回复下荔枝。